固定资个产管理培训计划.docVIP

固定资产管理培训授课讲师：程华 课程领域：成本管理、资本运作 开课地点：上海 适合层面：中高层 课程时间：2011-03-31 — 2011-04-01 培训对象：企业董事长、总经理、高层管理人员、技术总监、投资总监、资产管理部、财务部、生产部、技术部及车间主管、固定资产工程师、资产管理业务人员课程目标：系统掌握固定资产管理理论、策略、措施及方法。???? 提高固定资产价值管理、经济管理及技术管理能力。?? 掌握固定资产管理制度设计的技能。课程大纲：《序章：制度背景》 财政部发布国际趋同的新会计审计准则体系 财政部打响“内控”战役，成立专业委员会( 财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布《企业内部控制基本规范》 《企业内部控制评价指引》《企业内部控制应用指引》和《企业内部控制鉴证指引》征求意见 全新的制度对企业固定资产管理和内部控制带来的挑战( 如何应对挑战 《第一部分 固定资产概述和计量》 基本概念 固定资产的三大特征剖析 行业经典案例分析( 初始计量 外购固定资产 案例1 自行建造固定资产 案例2：自营建造 案例3：出包建造( 投资者投入固定资产 存在弃置义务的固定资产 后续计量 固定资产折旧 固定资产的后续支出( 真正的竞争优势 固定资产的处置 终止确认的条件 处置的账务处理 持有待售的固定资产 盘盈盘亏( 《第二部分 新旧会计准则对比分析》 主要内容对照表 固定资产的定义 预计净残值的定义 后续支出( 超过正常信用条件延期支付购买固定资产 投资者投入的固定资产成本 弃置费用 固定资产暂估价值调整( 使用寿命、预计净残值和折旧方法的复核 新准则的主要特征和新旧衔接 初始计量中的现值计量属性 弃置费用( 预计净残值的定义 改变盘盈的会计处理 修改租入固定资产改良的会计处理 新旧衔接 《第三部分?? 固定资产的内部控制》 概述 目的 固定资产的主要风险 固定资产关键控制环节 经典案例( 职责分工与授权批准 固定资产业务的不相容岗位 授权审批制度 经典案例 取得和验收控制( 固定资产预算管理制度 固定资产交付使用验收制度 经典案例 使用与维护控制 固定资产目录制度( 固定资产的折旧政策 固定资产的维修保养制度 固定资产的投保范围和政策 固定资产的盘点制度( 固定资产的年末检查分析 经典案例 处置与转移控制 不同的处置方式，不同的控制措施 出租出借固定资产的控制( 内部调拨的控制 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客