a233邮政营业员高级试卷正文a233邮政营业员高级试卷正文.doc

试卷编号：a233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 意 事 项 1、考试时间：20分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 营业操作系统大宗用户资费查询实现对大宗用户________________、优惠资费的查询功能。 2. 计算机病毒具有传染性、________________、潜伏性、隐蔽性和破坏性。 3. 对市场来说，人口、________________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。 4. 国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“________________”和“物品”三种。 5. 电子化支局营业操作系统功能有________________、邮件封发、平衡统计、查询、查验与档案、后台管理、班组统计、系统维护、修改密码等。 6. 使用邮资机处理的邮件，对不能直接盖印邮资符志戳记的，可打印邮资符志签条贴于________________。 7. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。 8. 国内邮件的撤回更改手续费应用邮票贴在邮件________________上盖销。 9. “combined mail”的汉语意思是“________________”。 10. 株洲的邮政编码是________________。 11. 营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无________________。 12. 邮政营业厅应设有“老弱病残孕________________”柜台，其标识应张贴于相应窗口。 13. 国际特快专递第七区起重500克文件类资费为________________元。 14. 发现国内邮件中夹寄现钞，局内投交时应按照________________计收标准，向收件人补收汇费。 15. 邮件查询实行________________责任制，不得推诿、拒绝、搪塞、应付。 16. 国际及港澳台邮件规定，书面通信和________________等应当按国际信函寄递。 17. 国内信函应装入符合“________________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。 18. 邮政通信向社会提供的邮政通信服务，具有服务性和________________两大性质。 19. 邮件封面上贴有已盖销的邮票，又无法通知寄件人限期撤回时，按________________处理。 20. 营销刺激包括企业的产品、价格、分销渠道和________________等四个方面。 得 分 评分人 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 21. 收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（　　）内到达的邮件可以办理改寄。 A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年 22. 中速快件尺寸标准：单件尺寸不超过1米×0.6米×（　　）米。 A、0.7 B、0.6 C、0.5 D、0.4 23. 国内保价信函信封封口骑缝处的保价封志上，右端（　　）。 A、加盖收寄人员名章 B、加盖收寄日戳 C、请寄件人加盖名章或签名 D、不需要加盖任何戳记 24. 台湾快件最大规格为长度不超过1.5米，长度及长度以外的最大横周合计不超过（　　）米。 A、1 B、2 C、3 D、4 25. 局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机--（　　）模式”。 A、服务器 B、客户机 C、服务站 D、工作站 26. 订阅是指读者在报刊（　　），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。 A、出版后 B、出版中 C、出版前 D、发行后 27. 对交寄免验内件的国内包裹的机关等单位，应每（