国培计功划信息技术能力一一至六章学习心得体会.docVIP

国培计划信息技术能力一至六章学习心得体会 通过2个多月国培计划信息技术能力的培训，本人完成了第一至六章的学习任务，现在我就把我自己在学习期间的心得体会总结如下: 通过第一章信息技术与教育发展的学习，使我认识到，现代信息技术发展的速度之快，成就之显著，对教育领域贡献之大。随着计算机技术、多媒体技术和网络技术及应用的迅速发展，信息技术在教育教学中的全面应用成为现实，也为探索新的教学模式、方法、手段提供了机会， 同时给教育教学领域改革的突破带来了前所未有的机遇。信息技术教育，是运用现代教育理论和现代科技成果，通过对教与学过程和教与学资源的设计、开发、利用、评价和管理，以实现教学优化的理论与实践。因此，在以后的学习中，我将时刻关注信息技术的发展状况，紧握时代脉搏，利用信息技术改进教学方法，以帮助学生提高学习能力、 第二章是信息技术的检索与下载。以前我要查阅资料的时候就知道百度，google等途径，文献检索给我开辟了一个新的空间， 新的领域，让我很容易得到精确有用的材料。现在我要查阅大量专业的相关资料知道了分类查找，条件查找，精确查找等多种方法。在资源下载方面，在这一章学习之前，我总认为下载资源特别简单，学完之后，我掌握了许多下载的方法，例如：批量下载的方法，掌握之后，可以大量节约下载时间，提高下载效率。 第三章多媒体素材的加工处理——视频制作，第四章多媒体素材的加工处理——图像处理，这两章内容为我媒体制作技术，是我相对较熟练的知识，但通过学习弥补了我以前学习中的不足，也掌握了很多有用的技巧。以今后教学中，用到视、音频，图像的处理加工，我会更加得心应手，为学样信息技术教育服好务，当好头。 第五章网络交互工具和环境的学习，使我通过《网络交互工具与环境》的学习，我了解网络交互工具的概念及其分类，能够安装相关的交互工具软件或借助社会性平台申请建立自己的交互环境，并能熟练应用Blog、BBS、E-mail等常见的网络交互工具。Blog、BBS、Wiki等工具在反思学习、行动研究、教学管理等方面的应用，让我感触很深。最终提高了我科学合理地选择并创造性地利用各种交互工具支持自己的教与学活动的能力。 第六章是多媒体教学资源的整合，以前，我在制作多媒体演示文稿都使用传统的方法，制作出的多媒体演示文稿形式单一，结构无明显个性特征，及结构不够严谨等多种问题。通过这一章的系统学习我学会了，制作幻灯片母版，导航样的方法，会利用第三方模板制作演示文稿， 掌握了Powerpoint演示文稿的结构形式，用概念图组织教学资源的方法 ，思维导图组织教学资源的方法 ，学会用思维导图组织小组讨论的方法，这在以后的教学中，提高课件的制作水平，提高教学资源整合的能力有很大的帮助。 通过一到六章的培训，让我受益匪浅。为信息技术教师搭建了相互学习,相互交流的平台,使我们在相互交流和合作中不断提高和成长。并能在以后的教学活动中熟练运用这些知识,不断提高自己的教学水平,为孩子们的成长带来福音。展望未来的工作、学习之路，将是永无止境。信息技术给我们的教学工作注入了强大的动力，每一位教师，学好信息技术这门课程，服务于教学工作具有非常重要的现实意义。因些，学习、利用信息技术也是我们义不容辞的责任。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸