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复旦大学“消费者时代”系列市场营销课程 复旦大学管理学院推出“消费者时代”系列营销课程，将邀请学界与业界的理论与实践精英，帮助企业从品牌战略与营 销创新的视角俯瞰市场营销价值蓝图；从消费者洞察与产品创新、整合营销与行销创新、行销管理与服务创新三个阶段 展现营销全景、洞析营销未来、培养营销专才。 联系方式 联 系 人: 王老师 联系电话: 021邮 箱：edp@ 【课程安排】 第一天上午 消费者时代与营销创新 营销管理的战略价值和工作框架 影响中国市场营销新思维与新实践 消费者时代的营销管理新趋势 下午 市场洞察体系的创新 市场洞察与营销策略发展的互动关系 构建市场洞察的生成机制 市场洞察与组织优化 第二天上午 消费心理与消费者分析 消费者心理分析的营销案例 消费者心理分析的内容框架 消费者心理分析的工具方法 下午 消费者动机、认知与决策 消费者需求分析 消费者认知过程 消费者决策过程 第三天上午 消费调研与数据分析 消费者调研与市场洞察案例 市场调研方法与大数据分析 消费者调研的组织与管理 下午 消费者感知价值量化与定价 定价的经济学基础 定价与市场竞争策略 定价决策的组织与管理 第四天上午 市场细分、定位与竞争 市场细分基础与细分方法 识别竞争对手与确定市场定位 基于顾客价值分析制定竞争策略 下午 基于顾客行为的营销战略 评估营销价值的三元视角 从顾客行为、定量模型到营销战略 利润链-服务营销的实战案例 第五天上午 消费新趋势 消费新趋势在不同行业的情况 消费新趋势在不同品类的情况 消费新趋势的商业应用案例 下午 实践中的产品创新 案例：苹果的竞争对手 案例：王老吉的成长跨越 案例：宝洁的长盛之道 【课程特色】 课程设置，经深入调研专为消费类企业的营销中高阶管理者量身定制。 系统学习，层层进阶的4个相对独立模块课程全面展现营销管理精髓。 案例教学，28个最新案例从实践到理论有效整合理论知识与实用工具。 整合平台，40位同学聚集一堂、思维碰撞、经验分享，更能融合资源。 百年复旦，人文底蕴深厚吸引具人文关怀精神的企业家和社会领导者。 【课程收获】 全面了解营销三部曲——创造价值、沟通价值、传递价值。 系统了解消费者心理地图，有效掌握消费者系统分析工具。 从感性到理性，深入掌握消费者感知价值量化与定价机制。 掌握基于顾客价值分析的竞争策略，评估并提升营销价值。 通过三个不同产品创新案例，全面了解多行业消费新趋势。 【课程师资】 陈老师 Meta Think 咨询集团主席及CEO，心理学博士，EMBA 曾任全球最大的品牌综合咨询公司Interbrand中国区首席执行官，央视-索福瑞媒介研究公司创始人之一。在数十年的 学术研究和专业服务生涯中，陈老师是上海家化、联合利华中国、强生中国、横店集团、联想控股、鲁商集团等众多企 业和品牌成功背后的策略推动者。 金老师 复旦大学管理学院市场营销系副教授，韩国培才大学经营学博士 研究方向为市场营销中的消费者心理与行为领域，包括消费者判断与决策、动机与目标、身份识别与概念消费、社会比 较与价格信息认知等，尤擅于东方文化消费群体的研究。 崔老师 大正市场研究有限公司董事总经理，美国营销学博士和统计学硕士 曾任职于美国和中国最大的市场研究公司，拥有十几年的国内外市场研究和营销咨询实践经验，常年服务于伊利、青岛 啤酒、三星、西门子、贝因美、银联等企业和品牌。 邹老师 复旦大学管理学院市场营销系助理教授，清华大学工商管理博士 研究方向为消费者判断与决策、消费者身份与象征价值、顾客满意和忠诚、社会化媒体和顾客生成内容(UGC)，研究兴 趣广泛，教学风格生动，课程深受欢迎。 陈老师 前尼尔森大中华区副总裁，大中华区尼尔森大学首任校长 从事市场管理和研究近20年，曾领导尼尔森在中国的零售研究服务团队，为绝大多数的快消品市场巨头长期提供市场洞 察和策略分析，曾领导12个发展中国家的尼尔森团队改进零售研究服务工作。 【教务管理】 课程对象：适合各类消费品行业大中型企业的产品/品牌/通路/推广/销售等总监以上，中小型企业分管营销的副总经理 以上中高层营销管理专业人士报读。 课程时间：（集中授课5天）。 课程地点：复旦大学管理学院。 课程费用：￥22,800元/人（含学费、案例使用费、午餐费、资料费、文具费、其他相关材料费，住宿和交通费自理）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章