大块第四小学幼儿教果师优质课评比评分标准.docVIP

大块第四小学幼儿教师优质课评比评分标准 项目 评价标准 分值 评 分 目标 活动目标明确具体，符合幼儿年龄特点和已有经验，能关注幼儿情感、习惯、态度、能力的培养。 10 ? 内容 适合幼儿的年龄特点、兴趣和需要，材料丰富、容量适宜，有一定的挑战性。 10 ? 活 ? 动 ? 过 ? 程 ? 1．教师能关注来自幼儿的信息，并及时地进行分析、判断和灵活应对，引发幼儿进一步自主探索与思考，拓展经验。 15 ? 2．教师的提问具有开放性、针对性和挑战性。 10 ? 3．充分发挥幼儿的主动性、主体性。幼儿兴趣高，思维活跃。师幼互动积极有效。 10 ? 4．教学方法灵活多样,趣味性、活动性强，寓教于游戏中，能合理使用多媒体教学手段。 10 ? 5．重视幼儿的自主活动，实现分层指导和个别指导，使每个幼儿的能力都能得到发展。 5 ? 教师 素质 1．教育观念正确。 5 ? 2．教育技能娴熟：讲解清晰，语言亲切规范，富有感染力，教态自然、生动形象，操作演示熟练。 15 ? 幼儿发展 1．幼儿能积极主动参与活动，乐意表达表现； 5 ? 2．幼儿有良好的学习态度、习惯和能力。 5 ? 总 分 评语 大块第四小学幼儿教师优质课评比评分表 姓名 活动目标明确具体， 10分 内容适合幼儿的年龄特点、10分 教师能关注来自幼儿的信息15分 教师的提问具有开放性、针对性10分 充分发挥幼儿的主动性、主体性10分 教学方法灵活多样10分 重视幼儿的自主活动5分 教育观念正确5分 教育技能娴熟：讲解清晰，语言亲切规范15分 幼儿能积极主动参与活动，乐意表达表现5分 幼儿有良好的学习态度、习惯和能力 5分 总分 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心