大学生读书社会员件大会活动策划.docVIP

南昌大学大学生读书社 会员大会 策 划 书 主办单位：南昌大学学工委办学工处 承办单位：南昌大学大学生读书社 关于举办会员大会的策划 —策划小组：南昌大学大学生读书社书友部 活动名称：会员大会---让我们共赴书香 活动背景：新学年大学生读书社迎来了一大批新成员，也送走了一批老成员。读书社干部换届、会员更新给读书社带来了新的活力，时代的进步、环境的变换也给读书社带来了新的挑战。大一的新同学对读书社还不太了解，会员和社员之间都还不太了解。作为学生社团读书社有义务给会员说明读书社的作用和会员的权利和义务，有责任为新老会员营造活泼温馨的新学年学习工作气氛。 活动时间：2010年11月11日19:00-21:30 活动地点：多媒体教室 活动对象：大学生读书社全体会员和全体工作人员及外国嘉宾 活动总负责人：陈玲 活动目的及意义：通过这次全体大会让新会员更加全面地了解读书社；让社团工作人员更清楚地明白自己的责任义务；促进读书社各部门之间的团结和协作，同时以丰富的活动内容给会员和工作人员搭建一个近距离接触沟通的平台，增加彼此的感情，以欢快的心情迎接新的学习生活。 活动流程： １　1７：３0——18：30 活动现场布置 2 　18：30——19：00 礼仪引导就位，主持人、嘉宾和参与人员就位 3 主持人开场白：【２分钟】 4 　嘉宾介绍：与会的嘉宾介绍【３分钟】 5 　社长发言【10分钟】 6 　赞助商发言【5分钟】　留学生代表发言，留学生才艺表演（８分钟） 主持人介绍大学生读书社：播放PPT，介绍读书社自成立到现在的发展历程及特色活动，宣扬读书社精神【10分钟】活动环节： ａ　小提琴独奏拉开活动序幕【5】 b　 游戏1　猜猜猜：找一些比较经典的名著出一些题目，让观众进行抢答，在这个过程中要照顾到各个方位的同学。[１０个礼物]【20分钟】 ｃ　老读书社员倾情表演—吉它伴歌【】 ｄ　游戏２　朗诵诗歌，由我们预先准备几首典型诗歌，让会员自主上台或工作人员抽点人上去进行方言朗诵，找古诗或词或现代诗[10个小礼物]【15分钟】 ｅ　游戏３　砸“金蛋”：用气球为材料，里面有张纸条，内容为一首歌或一段经典对白或一个动作描写或是直接为一份小礼物（１５分钟） 1【10】 1签名留影【5】 ×10米×3 =240 鲜花两束 20×2束=40 嘉宾礼物 5份×10元／份=50 小礼物 3元／份×30份=90 矿泉水一箱 30×1=30 ）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又