大郭一中优质课公开课评c分标准.docVIP

大郭一中公开课评分标准 学 科 课 题 授 课 人 项 目 具 体 要 求 基本分 得 分 教学目标 （10分） 1、知识、能力、情感目标设计合理，符合学生起点水平，有利于学生素质发展。 3分 2、符合学科课程标准要求，学科教学目标明确、具体。 3分 3、结合学科特点，信息技术与学科教学整合符合目标明确具体、具有可操作性。 4分 教学设计 （15分） 1、符合学生认知规律；层次清楚，过渡自然。 5分 2、教学内容设计合理，符合教学要求，利于学生学习。 5分 3、信息技术环境资源设计合理、恰当，利于突破教学重点、难点。 5分 教学过程 （20分） 1、教学过程清晰、完整，充分体现信息技术在教育教学中的有效应用。 5分 2、教学过程面向全体学生，关注个性差异，围绕学科教学，促进学生学习能力的发展和实践能力提高。 5分 3、新课程导入或情景创设自然流畅，能恰当激发学生的学习兴趣。 5分 4、有及时的教学反馈和教学评价，能根据教学内容和教学目标的要求，选择恰当的评价方法，有效评价学生学习。 5分 信息技术资源及应用（15分） 1、合理利用信息资源、技术。 4分 2、资源提供充足，能满足教学需要。 4分 3、信息技术手段的应用恰当，与教学过程有机融合，体现对教学过程的优化功能。并能提高学生的学习效果。 4分 4、程序运行稳定，播放流畅，资源链接快捷，操作简便。 3分 能力培养 （15分） 1、重视基础知识教学，认知情感和谐发展。 5分 2、有利于发展学生创新思维。 5分 3、利用技术优势，注重学生信息能力实践能力培养。 5分 教学效果 （15分） 1、实现学科教学目标。 5分 2、学生主体地位、教师主导作用得到体现；学生情感投入积极和获得一定的成就感。 5分 3、能体现多媒体教学先进性，技术优势明显，学科特色鲜明。 5分 教师素质 （10分） 1、语言规范，简洁生动，富有情感。 3分 2、举止自然，教态亲切，板书端正。 3分 3、熟练运用现代教学技术，应变能力强。 4分 教学特色与教学建议 评课人： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的