奖与文罚-mtp管理培训.docxVIP

“奖”与“罚”---矛盾的思索“奖”与“罚”是企业管理工作中的一种激励手段，也可以说是领导的一种管理方法，一个是正激励，一个是负激励。适当运用好它们，可以起到启发、促进、改正、教育、影响的效果。乱世用法治，当以奖励勇猛功勋为主。不管是保家卫国还是开疆拓土，都需要以刚性为主，令行禁止。何为乱世？市场纷争、主权动荡、创业阶段，都是就需要用怀柔政策，相反，以奖励为主，惩罚为辅。在拓展疆土暂时告一段落、国家主权安定、企业有了规模之后，需要以法治重典来树立权威的。 在战时之法与守城之法则大有不同。你所处的阶段主要目标是要攻还是守。 天子都要一朝穷兵黩武，一朝休养生息；一朝拓展疆土，一朝安抚军民。如此方符合一张一弛的文武之道。作为变法者与护法者，打天下与坐天下者，需要用截然相反的方式。 战时之法以激励为主，意在培养出狼性的士气，哪怕是一碗酒、一块肉、一个军功章、一件与众不同的外套，都需要时刻注重锐意进取，虽然穷兵黩武会招致敌人与后世的骂名，但毕竟是生存安全所必须的。 守城之法则以安定团结为第一要务，需要得到绵羊般温顺的臣民，哪怕是兴文字狱、以莫须有罪名、任用酷吏与股肱之臣，都需要党同伐异，在朝去除党争，在野树立唯一的权威。 不用重奖，何以有勇夫？不用重罚，何以惩戒效尤？说到奖励，并非单纯的物质奖励，更非单纯的金钱奖励，而是精神奖励、心理奖励，甚至后者比前者更重要，想做到那一点，就要首先了解大家在特定的阶段都在想什么，最希望得到的是什么？团队之间的一次拓展活动，效果有些时候会远远好于单纯的誓师大会，更会好于刺激勇夫的重赏约定。其实，每一个人都有被认可、被肯定、被鼓励的心理需求，如若负向激励过多、过频、过滥，就会扩大打击面，挫伤积极性，伤害自尊心，降低自信心，影响员工队伍的士气和战斗力。心理承受力弱的人甚至会因此而一蹶不振，正所谓“物极必反”。即使是小红旗大红花、奖状奖杯、简章胸针之类的小物件，如果包装得足够系统，都很有可能会发挥意外的效果。相反一个人受到物质与金钱上的惩处，在心理已经感觉懊恼了，假如再将对其之惩处公之于众，以其为反面典型，则所起到的效果就远非懊恼那么简单的了，更多的应该是一种懊悔，从懊恼到懊悔，这对那个犯错误的人就会从负面到正面，对其他人也会起到相应的警示效果。 重要的是：你需要先行建立长远的奖励与惩罚制度，在制度确立并颁布实施之后，就寻找可以达到奖惩条件的典型，不管是正面的奖励还是负面的惩罚，你的员工与子民都将成为你所利用的工具。?我认为奖、罚影响的是大多数，针对的却是极少数。管理中运用更多的方法是惩罚，通过惩罚来刺激员工更努力、合格地完成工作。领导者管理人力资源重要的手段之一即进行适当处罚，只有对该惩罚的行为给予相应的处罚，这样才能树立起领导者、管理制度的威严。 首先，管理者不能过分仁慈，过分仁慈企业管理制度就无法得到切实的执行，领导者也不能树立威信，企业禁令也就不能得到贯彻执行。其次，执行企业/shop/管理制度时必须一视同仁，一丝不苟，领导者不能待己(包括亲信、亲威)以宽，待人以严，否则即使是严历的制度也不能保证企业正常运转。在现代化管理的今天，更需要总结研究人本管理时代的惩罚方法，不能让惩罚变成“地下行为”有惩罚行动，但不追求合理有效。在现代企业/shop/管理工作中，奖励和惩罚都是激励员工的手段，但不少企业却片面地理解激励，以为只要奖励员工，就能充分调动员工的热情和积极性。使员工热爱自己的企业，在工作中尽职尽责。然而，奖励不一定能收到预期的效果，片面奖励，弊端多多。1、奖励不能与员工的价值观画等号。奖励的目的在于引起员工某种特定的行为，因此这个奖励对员工就要有足够的吸引力，也只有这样才能使奖励成为一种动力。。2、奖励某一部门或某一个人，对其他部门或其他人可能就是一种处罚。一个销售部门经理为了使部门内有一种竞争环境，决定在部门内实行竞争/shop/管理模式，每个月对销售量最高的那个销售人员进行额外的奖励。但当销售量最高销售人员有困难向团队内的其他人进行求助的时候。很多人会以种种理由躲避。客户打电话找受到奖励的人员，可能就不会转告到他，由此而引发的公司客户流失。会使企业形象受损。或者偷取其他人员的客户资料。甚至在客户面前诋毁自己公司的销售人员。因而奖励造成了竞争，竞争最后又演变成了一种矛盾。3、奖励会鼓励、强化过去成功的模式，而丧失创新。得到奖励的往往是成功的。而成功的经验却会鼓励、强化过去成功的模式而丧失创新。大棒加胡萝卜政策，用棒子来处罚错误的行为，而用胡萝卜奖励正确的行为。如同棒子处罚原则只会激励人们去做一件事躲避棒子一样，奖励会让人们变得经验主义，形成一种思维的惯性，从而丧失创新的动力。4、奖励会让人不择手段。人性本恶，利益会让人不择手段。奖励是激励的一种。但奖励未必是最好的激励。从另一个角度来说，处罚才是最