如何取做好一名店果长.docxVIP

如何做好一名店长成功是一种观念；致富是一种义务；快乐是一种权利；人管人，累死人；制度管人，管死人；文化管人，管住魂；少卖一件商品，只是少了一只金蛋；而服务不好，则是杀死了一只会下金蛋的鸡；扬善于公堂，归过于私室；好的销售是将一些人不喜欢的产品找到顾客并销售出去；如果服务不好，你的宣传就是让人参观你差劲的服务；职业化就是：将该做的事做到极致并乐在其中，同时令好的结果发生。做人乃做事之本源，做事乃做人之表象；知识改变头脑，行动改变命运；1、顾客为什么要购买？（1）卖场环境差、卫生不合格，陈列风格混乱，海报不整洁，没有规矩，这些不专业、不高档的感觉，顾客为什么要买？（2）当问题出现时，身为店长，你看见了吗？你为此做了什么？学会学内看，先看自身的问题，不要强调客观因素，提高顾客进店后的“满意度”；（3）当导购员抱怨时，你可以对她说：你可以给自己打一百分了吗？（4）好的仪容仪表其作用就是提高顾客对其的信任感与认可度，也就是说，我是否可以相信你的眼光，来源于你的着服打扮与举手投足中的那份自信与对顾客的尊重。2、现场管理的原则：就是激发顾客潜在的、感性的潜力，产生购买的决定。3、现场管理的核心：一切以顾客为导向，从顾客的角度出发。一个公司最重要的管理焦点应放在对店铺的管理上，只有店管理好了，才能产生利润、才能复制、扩张和发展。人多的时候为什么要跑着给客人拿货？顾客为什么不喜欢反对她？答案是一切