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DLCX-02-2015《保护客户机密信息和所有权程序》1.0目的：为了保护客户机密信息和所有权不受侵犯。2.0范围:2.1本程序文件包括了以下领域里的机密：2.2.1客户提供的样品及其技术资料；2.2.2客户的专利权；2.2.3客户送检样品检测结果的所有权；2.2.4对参加能力验证和比对实验室验证结果的保密。3.0职责：3.1 总经理职责:3.1.1落实保护客户机密信息和所有权的各项措施所需的资源和责任人，主持制定保密的文件并对员工进行保密和保护知识产权的教育。3.2质量负责人职责:3.2.1对各项保密措施的实施进行监督检查；3.2.2批准借阅保密资料；3.2.3帮助解决纠正和预防措施中存在的反应延迟等问题；3.2.4对监督检查中发现的问题及时向实验室总经理报告；3.3资料档案员职责:3.3.1按照本程序的要求做好技术文件的编号和保管；3.3.2对有保密要求的文件和资料实行专柜保存；3.3.3防止保密文件丢失、虫蛀和随意借阅；3.4样品管理员职责:3.4.1认真做好与客户的样品接收工作，记录客户对样品及资料的保密要求；3.4.2做好样品和资料的传递交接记录；3.4.3对违反保密的行为进行制止，直至向总经理进行汇报。3.5办公室检测部职责:3.5.1接待客户时要了解客户对样品保密的要求；3.5.2做好检测报告发送中的保密工作；3.6其他有关人员应:3.6.1自觉遵守和协助遵守并做好实验室的保密工作；3.6.2做好在分包实验室的保密工作；3.7总经理应当维护本程序的有效性。4.0工作程序4.1样品和技术资料的交接4.1.1本公司在接受客户委托的检测任务时, 接待人员要向客户详细询问对样品以及技术资料的保密要求，并记录客户提交的所有样品、附件、技术资料和其它随带样品，如客户有特殊保密要求，接待人员应按照客户的保密要求安排存放技术资料和样品。4.1.2接待人员在与客户完成样品以及技术资料的登记和交接后，双方应在交接文件上签署交接人的姓名，此后开始直至客户取回全部样品和技术资料，接收人应对此期间的保密承担责任。4.1.3样品的接收人应在需要保密的文件交接单上加注醒目的“保密”标记。4.1.4接收人应对需要保密的资料和样品，采取保密的隔离保管措施。对需要进行传递检测的计划，应由交接双方做好登记、签字的交接记录，防止在交接中出现丢失和泄密。4.1.5传递中的接收人应按照的保密要求和规定，保管委托检测样品及其技术资料。4.1.6办公室检测部室检测部应对检测传递中的样品和技术资料进行监督检查，发现有违保密制度的现象应予以及时的纠正和制止，防止偏离进一步蔓延。4.1.7办公室检测部应建立符合保密要求的工作环境和条件，并落实专人负责需要保密样品和技术资料的管理。办公室检测部负责人应经常对这一保密设施的要求进行检查。4.1.8检后样品和技术资料应返回到办公室检测部，由办公室检测部按照客户的保密要求处置和保存。4.2保护客户的专利权和所有权4.2.1本公司承诺保护客户的专利权和所有权。对客户提交检测的样品、技术资料不经客户的允许不得进行样品的分析、转送和买卖，不允许与检测无关人员参观，不得对样品资料进行复印和带离工作区域。4.2.2分包检测时，本公司应对分包方提出保密责任要求，并对分包检测实施保密监督。4.2.3本公司出具的检测报告的所有权属客户。未经客户的同意不得公开和复制检测结果，不得引用检测数据。4.2.4本公司向客户出具的检测报告的著作权属本公司。员工根据需要可借阅，借阅时必须向质量督察负责人提出申请，经过批准后，在资料保管现场进行阅读。阅读时间不够时可继续阅读，但不允许将资料带离资料保存现场。4.2.5客户交足全额检测费后所获得的检测报告的所有权属客户。除全部复印检测报告和引用全部结果外，否则本公司将视客户侵害本公司的检测报告著作权。4.2.6当使用企业标准(规范)进行检测时，应得到所用标准（规范）拥有人、代理人、客户、受让人的签字许可。4.3发送检测结果的保密要求4.3.1本公司向客户发送检测结果时，要求采用快递邮寄。对有保密要求的检测结果应在邮局采用保密快递邮寄。4.3.2如客户要求用传真或电子信箱传送检测报告时，办公室检测部经办人员应详细询问并记录对方的电话、传真、联系人、检测项目和其它检测信息，以证实发送报告的安全和可靠。4.3.3本公司用以检测和处理检测结果的计算机不能与互联网络相连，避免将其检测活动和检测结果通过网络向外界传播。4.4对能力验证或比对结果的保密4.4.1本公司应对参加能力验证和比对的结果承担保密责任。4.4.2负责能力验证或比对的人员，应为参加能力验证或比对的所提供的实物标准，检测技术文件保守秘密。相关文件和实物应登记造册，并放置在安全的地方，防止无关人员接触。4.5监督和违章处罚4.5.1本公斯全体员工必须自觉