挫折理论与管理解剖.ppt

挫折容忍力 是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力，也叫经得起挫折考验的能力，即自我张力。 挫折具有差异性，表现在： （1）面临同样的挫折和考验，不同的人有不同的挫折感受，会做出不同的反应。 （2）对同一个人，在不同的时间，对不同的事，构成的挫折的因素不同，挫折容忍力也不一样。 挫折容忍力的影响因素： （1）生理条件 （2）过去获得经验和学习 （3）对挫折的知觉判断 除此之外，政治觉悟、思想水平、个性特点、价值观念、动机强度、抱负水平、兴趣爱好、心理状态等。 （3）工作性质 工作对个人的重要意义：表现个人才能和价值，获得自我实现的满 足；使个人在团体中表现自己，提高个人社会地位。 （4）工作环境 通风、照明、噪音、安全、卫生等实质环境；单调乏味、缺少变化 使人感觉丧失。 （5）其它 工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏 低、不公平的晋升制度等等。 二、挫折的行为表现 （一）直接行为 1、攻击 攻击时挫折的结果，攻击的产生可预测挫折的存在，挫折的存在一定会引起攻击的产生。 攻击行为的产生依赖4个因素： 驱力的强弱、驱力的范围、