团队合作和沟通-..ppt

团队合作和沟通 团队的定义 为了共同的目标而在一起工作的一群人。 团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了。 团队的基本要素： 1、共同目标 2、互相依赖 团队行动就是在此基础之上 问题：行动的效果差异较大。 何种团队是高效的？ 高效团队的基本特征（一） 归宿感?、责任心 高效团队的基本特征（二） 高效的沟通、良好的合作 高效团队的组成 高效的领导 高素质的员工 高效的领导 以身作则 身先士卒 凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工 积极的工作态度 具有专业知识、技能、经验和团队精神 对团队高度忠诚 团队成员之间的相互信任 相互尊重 充满活力与热忱 积极主动/热情/友爱 勇于挑战、不断进取缘由：正直》真诚》一贯》能力》开放 高效团队的源泉 团队合作 什么是团队合作？ 　　团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。 合作和协同作用 它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。 团队合作的四大基础 一、建立信任 坚实的以人性脆弱为基础的信任。 坚实的原因：信任要求成员解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险。　　 建立信任的方法 成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。 成员要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。 当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。 唯一发动他们的办法，是领导本人率先做出榜样。 　　 对于很多领导来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。 需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。 信任的表现 团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强” 。。。 以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。 二、良性的冲突 良性的冲突是组织生命力的重要、独特的组成部分。 是组织创新的根本动力。 常见的问题 对于冲突的畏惧。 担忧： 管理者担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害； 把冲突当作浪费时间。 更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，防止冲突。 团队的需求 学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。 三、坚定不移地行动 要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。 决策能力是一个团队最为关键的行为之一。 行动的条件 良性冲突的发生和处理。 理由： 如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。 只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。 如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，不愿意对彼此负责。 四、无怨无悔才有彼此负责 卓越的团队不需要领导提醒，团队成员会竭尽全力工作。 因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒，注意那些无助于成功的行为和活动。 结果————真诚的高效合作。 　 相反的表现 不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。 这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。 解决的要点：清晰的团队目标，可使有损这些目标的行为能够轻易地纠正。 团队合作与智囊团 团队合作的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。 智囊团——由各个独立的人组织成小团体，具有共同的强烈欲望和明确目标，并且能从日益增进的热忱、想象力和知识中获得明确的利益。 团队合作的情形和智囊团的合作形态很类似，也有重大区别： 团队中的成员未必都具有相同的强烈欲望和明确目标——你必须更努力于使团队成员不断地为工作奉献。 你也应该要求自己，不断地为成员做出奉献并发掘他们的欲望，给他们以适当的回报。　 团队合作的三重误区 误区一：“冲突”会毁了整个团队？ 　　　 团队的管理者往往会对于冲突讳莫如深，他们会采取种种措施来避免团队中的冲突，而无论这种冲突是良性还是恶性的。 管理者们担忧的三个方面： 把冲突视为对领导权威的挑战，因为担心失去对团队的控制，对于拍板和讨论他们往往会果断地选择前者； 过于激烈的冲突往往会引发团队内部的分裂，带来不和谐音符； 在冲突中受打击的一方不仅会伤及自尊，同时也会对成员的自信心造成很大的影响，不利于