五百城微博数营销思路.docxVIP

五百城 微博营销思路微博作为革命性的营销平台，已经凸显出了巨大的商业价值，优势有：爆炸式的传播力及时互动现场感/可信度用户忠诚度需求精确匹配围观营销电子商务平台的微博机会：接触直接消费者通过便利沟通，可建立用户更深入的信赖营销媒体的机会（通过积累粉丝，形成具有长效推广效应的自媒体）培养鱼塘（培养具有潜在需求的用户群体，并不断制造影响和促进销售）无边界的现场活动/促销刺激用户帮助你进行口碑传播（用户传播门槛低）降低营销成本、提高营销速度和效率、更好地管理消费者、更可信的客户体验微博营销的思路：用户需求即目的微博集群，长尾的力量营销是建立信任、并提供满足其需求的影响过程主动发现客户，并帮助他让感到激动的用户帮助我们去营销微博布局：用户的需求多变、思维角度不同，使用互联网习惯和语义习惯不同，我们不求做最大的微博，但求用最多的微博集群，网住可能的消费者，并用细分的定位去影响他和满足他，微博数量不要怕多，也不要担心粉丝身份重复，营销就是不断强化消费者购物需求的过程。官方微博：3~5个，非营销型微博，以网站核心名和常用名为主，便于有品牌印象的用户可主动寻找到我们，定位和内容较为正式化，如五百城、五百城3C电器网等。专业微博：根据3C消费产品的主要品类、代表性称谓、有影响力的商品品牌等，筛选出用户基数较大、用户关注度较高的，筛选合适的关键词建立大量的微博（可上百个），此类微博以深度解析产品优势、使用技巧、养护技巧、维修诊断等专业内容为主。让消费者认识到最专业人士指导下的商品选择是最靠谱的，如平板电视指南、联想数码专家、数据存储大全、摄影器材发烧友、3G手机专家等。导购微博：根据消费群体和消费趋向性的不同，建立各种兴趣导购微博，包括比价、抢低价、团购、商品选购技巧、购物避免的问题，以购物指导为主，并侧重于挖掘用户在购物时的习惯和兴趣点来组织文案，也会根据季节、节日等不同需求旺季有不同的主题。让消费者总是觉得买的是最合适的商品。如：五百城数码团购、五百城手机秒杀、数码折扣快讯、聪明购物俱乐部、数码新品上市等。区域微博：消费者习惯于寻找身边最近的可信赖信息源，区域微博有助于本地化服务，建立本地消费者群体关系，并拉近与消费者的距离，以及组织线下的活动、聚会以及其他促销活动等，毕竟消费者喜欢在趋同的兴趣下相互认识和交往的，并共同做出决策。如 五百城北京粉丝团、五百城成都粉丝团、五百城上海数码俱乐部等。客服微博：专门提供客户服务和后期意见反馈的官方微博。微博运营：每个微博必须要有明确的定位（瞄准哪些用户、他们需要什么、提供什么内容等）每个微博必须要订立微博运营规范（组织内容体系、发帖周期）微博的人员分配（粉丝数量少时，每人可维护10多个微博；粉丝数量庞大将逐渐减少）根据微博定位的话题和活动策划（主题购物，促销活动、感恩回馈等）刺激粉丝积极转发的诱饵（团购、降价、奖券、优惠、积分、抽奖等）通过搜索，寻找相关的人，相关的话题，主动参与帮助消费者，吸引对方的认同和关注。策划特殊事件，借助一些大微博的转发和营销，快速提高粉丝数。所有微博的运营目的，都是通过提供不同需求的答案，引导用户的消费习惯。运营团队：选人很重要，因为微博团队是需要非常用心并诚恳与消费者沟通的人；规则很重要，消费者有话语权，必须让消费者满意的标准之上的行为，才不会带来危机；培训很重要，营销和沟通是一门高深的学问，不管是做内容和沟通，都需要专业的知识；管理很重要，必须高效、积极、迅速的传递、反馈和解决问题，才能超越消费者期望；创新很重要，消费者的需求，要创造性的去发现和满足，快媒体时代需要的是新鲜；微博价值观：消费者是上帝，要让他感觉很尊贵消费者是上帝，要让他得到的更惊喜诚恳、虚心、低调、积极响应、快速反馈、积极给予奖励消费者永远有权利发泄情感，包括积极的、或者是负面的；微博提供了一个机会，让每一个不满意的客户变得更满意；让每一个满意的客户向他的朋友表达快乐和喜悦。让用户参与您的品牌，而不是高高在上，只有融入了消费者的情感，才具有生命力。战略高度：微博运营，不仅是社会化互动，应当站在集大成于B2C的广告直投、市场开拓、精准营销、客户管理、售后服务、品牌传播的高度。微博集群的建立，要考虑消费者搜索习惯和语义习惯，因为微博是为用户需求而生的。不攀高、不务虚，经营企业的精准用户，挖掘精准需求，提供满足消费者需求的专业答案和预设期望，是做大做强的核心。微博平台将变得很巨大，微博社会将逐渐变得更部落化和小众化，庞大的微博集群，就像夜空繁星，每一颗身边都有一批凝聚力最强的消费者，汇聚起来就是汪洋大海。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。