(酒店前台收银.docVIP

应聘酒店收银员的工作要注意什么？怎样准备？ 1.收银员这个岗位比较特殊，首先一点就是要看你的为人。因为直接与钱接触，你的诚信、品行最重要，不要有一些不良记录；其次是要细心，不能马虎，将帐目算错，给酒店造成损失。2.相对于一些大型酒店来说，还需要你有良好的待人接物能力。因为收银与接待都是属于前台工作，与客人打交道比较多，能体现出该酒店的整体素质。还有，就是需要具备一定的计算机操作能力，现在大部分酒店都有计算机管理系统，很多工作都要通过计算机完成，一定要熟练操作。3.最好具有相关工作经验，例如做过出纳、会计，或者具有酒店大堂工作经验也是可以的。如果确实没有这些经验，那么在应聘时就要着重体现你的诚信度、可信赖度以及良好的学习能力，表示能尽快掌握工作技能，达到工作要求。要给对方留下一份良好的印象，才能增加应聘成功率。酒店前台收银面试技巧酒店前台，一般对普通话、仪容仪表、接人待物、谈吐、外语基础能力等都会有具体的标准，大多酒店也会在外貌和身高、学历上有一定要求。对于去此种岗位面试，注意以下简单几点：1、对于本行业及岗位的工作内容的了解。如果什么都不知道，那你的面试，即使外在条件再强，也会减分。2、普通水平和大方的谈吐，有礼貌，应对自如就好。问题除上一条以外，更多会围绕你预期工作时间的长短、有无工作经验、学历专业联系等上面。主要就是了解你的一些谈吐和素质，是否适合此工作考虑。3、对于酒店工作安排及特别的工作时间，你有无异议，可否接受，能否配合。用工单位当然会物尽其用，有无责任心，也是此类岗位考量的一方面。4、外语水平能力与否。大多前台面试，可能会问到，也会挑一些简单的语句让你翻译出来。例如收银岗位会问：“结账怎么结？是用现金，还是刷卡？”、“迷你吧有无消费？是什么？”等等；5、收银经验知识。如辨别货币真假，发票正确填写，信用卡知识使用注意事项等等；6、最后一点强调：不管是收银，还是接待，前台最主要的是保持亲和力。在你的面试过程中，要重点体现这一点，并且财务人员需要有谨慎的态度的处事方法，你回答设定案例时，要体现这一点！离开前，感谢对方的面试和谈话，且记，不要太过于做作，但也要对方觉得你之前有做过准备，有备而来！请问酒店前台收银应该注意什么礼仪与办公手续呢？有一定的沟通能力和处事能力；有酒店总台接待经验；相貌突出，声音甜美，有良好的职业精神，熟练电脑操作。英语口语 办公手续以你应聘地方的规定为准，只要不过份合理就没有什么了！ 个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。 一、自然条件要求 前厅服务员必须身体健康，身材般较高，体形匀称，五官端正，精力充沛。 二、仪表、仪容要求 1．仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。仪容主要是指人的容貌。 仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是前厅服务员必须具备的基本条件。它反映出前厅服务员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。 2．仪表、仪容规范 (1)按规定着装 服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。 (2)鞋袜洁净 黑色皮鞋清洁光亮无破损。男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。 (3)戴服务牌 左胸处端正地佩戴服务牌。 (4)面容清洁 男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。 (5)发型美观大方 经常梳理头发，不得有头屑。男员工不留长发、大鬓角、小胡子。女员工不梳披肩发型，以留短发为宜，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。 (6)饰物限制 不戴戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物(结婚戒指除外)。 (7)勤洗澡换衣 经常洗换工装，身上无异味。 (8)保持手部清洁 经常修剪指甲。女员工不得涂有色指甲油。 (9)忌异味食品 上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。 三、仪态要求 1．仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。风度主要是指人的精神气质。 前厅服务员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。 2．仪态规范 (1)举止规范 1)前厅服务员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。两手自然下垂，前交叉或背后交叉相握； 2)夜班员工一般在凌晨1点钟以后方可坐下。当有客人前来，应立即起立接待。正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或