2010年群众满意基层站所复评材料.docVIP

海曙地税局办税服务厅创建“群众满意基层站所”（办事窗口）先进单位汇报材料 宁波市海曙地方税务局办税服务厅是税务部门为纳税人提供涉税服务重要窗口，现有干部职工35人，承担我局管辖范围内近3万户纳税人的涉税事项服务工作，主要包括纳税（费）申报征收、发票管理、文书受理等，纳税人日接待量达千余人次。几年来，我局在上级的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以组织收入为中心，以“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉”“四零”服务为目标，以群众满意为标准，不断加强政治、业务学习，进一步改进工作作风，严格依法执法，优化服务手段，积极开展文明创建活动，以优质的服务质量，快速的办税效率赢得了社会各界和广大纳税人的一致好评，并出色地完成了各项工作任务，今年1—11月组织各项税费收入2755万元，其中税收收入1877万元，比去年同期增收748万元，增长66.30%，为加快地方经济建设做出应有的贡献。 现将2010年主要创建工作做一个简要汇报。 一、加强组织领导，采取措施认真开展创建活动 为了使创建 “群众满意服务窗口”活动落到实处,取得实效, 我局重点在落实上下功夫。 一是加强组织领导。在创建活动中，政工局长洪爱民副局长作为创建工作第一责任人，成立由办税服务厅相关责任科室负责人为组长，窗口管理干部为创建骨干的创建核心小组，坚持把创