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保安部行政管理手册 保安部组织机构示意图： 【岗位名称】保安部经理 【层级关系】 直接上级：董事长、总裁 直接下级：所部各级领班 【任职条件】 自然条件：身体健康，相貌端正，年龄35～45岁左右，军人优先； 文化程度：大专学历或同等学历以上； 培训经历：三～五年以上的三星级酒店工作经验； 【职责职能】 一、对总经理负责，负责保安部的全面工作。 二、对酒店治安，安全保卫工作负有重要的责任。 三、负责对酒店治安，安全保卫工作进行督导，检查和落实。 四、负责对保安员的聘用工作，制定本部门的培训和考核计划，并按期予以实施。 五、协助各个部门制定安全岗位责任制并进行监督落实。 六、负责对酒店员工进行法制教育，安全教育及业务技能的培训。 七、负责检查酒店保安员履行岗位职责情况；负责检查酒店内外区域安全情况；负责节假日期间对重要部门、重要部位的检查，确保酒店安全经营。 八、保证酒店消防设施的完好性，保证消防通道畅通，确保消防器材的正常运行。 九、制定日常消防安全检查计划，确保酒店厨房、锅炉房、配电室等重要部位的消防安全工作达标。 十、针对酒店各部门工作情况，制定切实可行的季度消防培训计划，并组织考核验收；同时组建酒店义务消防队，制定火灾及突发事件的工作预案。 十一、负责酒店消防年检验收报审工作；安排人员确定时限定期对消防器材进行维修和保养。 十二、亲自策划重大节日，重要接待任务的安全保卫工作，并对整个过程进行跟盯、督导。 十三、积极配合驻地派出所，和公安分局调查酒店内发生的各类案件，确保酒店的正常运营。 【岗位名称】保安部领班 【层级关系】 直接上级：保安部经理 直接下级：所属保安员 【任职条件】 自然条件：身体健康，相貌端正，年龄20～28岁左右； 文化程度：中专学历、职高或同等学历以上； 培训经历：二年以上的三星级酒店工作经验，一年以上的酒店保安实践工作经验； 【职责职能】 一、制定酒店保安保卫工作的日常计划和措施，经保安经理同意后负责实施。 二、上岗前检查保安员的仪容仪表，巡查他们履行治安保卫工作职责的情况。 三、负责对所属员工的考勤予以考核，根据员工表现的好差进行表扬或批评，奖励或处罚。 四、治安消防检查： 检查大堂门前的安全情况。维护大堂门前的正常秩序。 检查公共场所治安情况，防止有人闹事。 检查酒店各楼层的安全情况，注意酒店出入客人和员工的安全。 检查厨房、锅炉房、配电室等重要部门或部位的安全情况，注意尽早排除隐患。 检查消防设备，温控器的灵敏程度。 检查各部门的防火措施和落实情况，特别是重点防火部门的落实情况。 特别注意深夜后、重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，要亲自检查，不可有一点疏忽和麻痹。 经常对酒店员工进行法制宣传和教育，协助驻地派出所和110民警调查和侦破在酒店内发生的各类案件。 开好班前和班后会，做好交接班工作。 10、写好安全日志，向保安经理报告治安情况和本班次的工作情况。 【岗位名称】保安员 【层级关系】 直接上级：保安部当值带班领班 【任职条件】 自然条件：身体健康，相貌端正，年龄20～25岁左右； 化程度：职高或同等学历以上； 培训经历：一年以上的三星级酒店保安实践工作经验； 【职责职能】 一、对来酒店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎。乘车来的客人要协助门童照料客人下车，若客人要求将车停在酒店停车场时要引领到适当的位置停放。若没有车位要向客人或司机同志解释清楚并介绍客人将车停放到附近的适当位置。 二、对带有危险品、易燃品、易爆品进入酒店的客人，应劝其让保安代为保管。 三、随时保证酒店入口车道的畅通，方便来酒店就餐或住宿客人的出入，遇有宴会、婚宴、会议等情况时要根据客人的要求及时调整车位保障客人使用。 四、对离店的客人要示意相送，同时欢迎宾客的再次光临。对带大件和多件行李离开的客人要有礼貌进行征询，并帮助门童将行李上车。在离店的客人较多而车辆不足的情况下，要及时调整出租车，尽快疏散宾客。 五、保安员要不断加强学习，努力钻研保安业务，善于根据酒店的特点进行判断时提高工作质量。 六、保安员要切实做好警戒，特别是夜间警戒。要注意防止失窃或在酒店滋事或斗殴，保证安全。 【岗位名称】监控员 【层级关系】 直接上级：保安部当值带班领班 【任职条件】 自然条件：身体健康，相貌端正，年龄20～28岁左右； 文化程度：职高学历或同等学历以上，能较熟练的操作电脑； 培训经历：二年以上的三星级酒店保安监控实践工作经验； 【职责职能】 一、熟练掌握消防报警系统的操作，熟练各种火警监视仪表、信号、开关的性能和作用。 二、认真负责填写监控记录和消防监控记录搞好交接，遇到重大问题应在第一时间上报请示。 三、负责搞好监控室内卫生和办理其他范围的事务。 四、严禁擅离职守，一经发现要严肃处