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信息部员工考核试题 部门： 姓名： 分数： 填空题：（每空1分，共计40分） 和兴集团企业精神： 、 、勤、 、戒、 、 。 湖北和兴集团成立于 年，董事长是 ，凤凰温泉的总经理是 。 凤凰温泉是由 、 、 合作建设，预计总投 资为 元，占地面积 公顷。 现湖北和兴集团旗下凤凰温泉板块服务的七个子公司分别为： 、 、 、 、 、 、 。 和兴集团的分哪几期开发： 、 、 。 和兴集团的企业宗旨： 。 和兴集团的人才观念：人人是人才， 。 公司的企业使命： 、 、 。 公司的服务理念： 。 温泉预订部电话为： ，海参坊电话： ，接 待大厅电话： ，自助餐厅电话： ，VIP小木屋电话： ，酒店前台电话： 。 世界卫生组织健康饮水PH值标准是 、我公司的温泉PH指标是 。 海参的 可以净化血液和过滤血液。 温泉网球场8:00—18:00的收费标准是 元一小时，18:00—24:00的收费 标准是 元一小时。 选择题：（每题2分，共计10分） 公司温泉是饮浴两用的温泉水。 （ ） 灭火的基本方法是：水、干粉、二氧化碳、泡沫。 （ ） 我们是为了实现自我价值而工作的，工作中应秉持坚持、努力 的态度，要有执行力。 （ ） 火灾现场我们应该先灭火，再控制。 （ ） 下班时间可以着变装在营业区范围内走动。 （ ） 问答题：（每题5分，共计55分） 谈谈你对企业精神的理解？（5分） 请从头发、面部、制服、鞋袜、饰品、语言及个人卫生等方面简述员工仪容 仪表应该注意什么？（5分） 温泉的概述及定义？（5分） 接待大厅共分几层？以什么风格建造？（5分） 海参坊共几层，多少个包间？可同时容纳多少人就餐？（5分） 如何接听咨询电话？（5分） 预订海参坊包厢流程？（5分） 在工作中，你学到了什么？你认为自己那里还欠缺，应该怎样去完善自己？（5分） 对于你目前的工作岗位，写出你的岗位职责及工作流程？（5分） 酒店客房预订常见方式？简述预订酒店客房流程。（5分） 11、写出的职业规划。 （5分）加分题。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用