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第9章 电子商务 9.1电子商务概述 电子商务基本概念 电子商务产生的基础 电子商务的优势 电子商务的应用 电子商务对社会发展的影响 电子商务发展面临的问题 电子商务基本概念 电子商务一词源于Electronic Business(也简称e-Business)，是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 狭义的电子商务也称为电子交易(Electronic Commerce，简称EC)主要是指利用Intemet在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等。 广义的电子商务是指包括电子交易在内的利用Internet网络所进行的全部贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，用户可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税、物资调配等通过Intemet一并完成。 电子商务产生的基础 计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。 Intemet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长 。 信用卡成为电子商务中的网上支付提供了重要的手段 。 电子安全交易协议为开发网络上的电子商务提供了安全环境。 电子商务的优势 高速高效 费用低廉 覆盖面广 功能更全面 服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力 电子商务的应用 售前服务 售中服务 售后服务 电子商务对社会发展的影响 将改变商务活动的方式 将改变人们的消费方式 将改变企业的生产方式 将对传统行业带来一场变革 将改变竞争的形式 将带来一个全新的金融业 将转变政府的行为 电子商务发展面临的问题 网络与技术的局限性 商业模式的创新问题 金融体系支撑不足 社会化信用体系不健全 企业信息化普及率低 交易的安全性 配送问题 隐私权保护 电子商务的立法 9.2电子商务的分类 按照商业活动的运作方式分类 按照开展电子交易的范围分类 按照使用网络的类型来分类 按照交易对象分类 从商业业务过程中的不同阶段角度分类 按照商业活动的运作方式分类 完全电子商务 是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。 非完全电子商务 是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程它还要依靠一些外部因素才能实现完整交易过程。 按照开展电子交易的范围分类 本地电子商务 通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。 远程国内电子商务 是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。其交易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力。 全球电子商务 是指在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。它涉及交易各方的相关系统，电子商务要想得到顺利发展，就得制定出世界统一的电子商务标准和电子商务协议。 按照使用网络的类型来分类 基于EDI网络的电子商务 利用EDI网络进行电子交易。EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，以及从计算机到计算机的电子传输方法。简言之，也就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI模拟传统的贸易过程并对整个贸易过程进行了简化，但传输的内容仍是贸易信息。 基于Internet网络的电子商务 利用Internet网络进行电子交易。Internet是一种采用TCP／IP协议组织起来的国际互联网络。 基于Intranet网络的电子商务 利用企业内部网络进行电子交易。 按照交易对象分类 B—to—B电子商务 B—to—C电子商务 B—to—A电子商务 C—to—A电子商务 从商业业务过程中的不同阶段角度分类 支持交易前的系统 实际上是通过网络和应用系统，提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统。 支持交易中的系统 主要是在买卖双方之间，交换商贸活动中的各种业务文件及单证。一般对数据交换的可靠性会有很高的要求。 支持交易后的系统 主要涉及到银行、金融机构和支付问题，要求该系统能够完成资金的支付、清算，及商品的承运等功能。对数据交换的可靠性和安全保密性的要求更高。 9.3电子商务的特性与应用领域 电子商务的特性 电子商务的应用领域 电子商务的特性 商务性 服务性 集成性 可扩展性 安全性 协调性 电子商务的应用领域 在制造业的应用 在商品流通业中的应用 在金融业中的应用 在服务行业的应用 9.4电子商务的交易