全国200a9年7月自考现代管理学试题及答案.docVIP

历年自考现代管理学试题及答案--全国2009年7月自考现代管理学试题 1、?区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 2、?概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制 3、?阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4、?提出了管理中具有普遍意义的十四项原则（劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则） 37.简述人事培训的含义及其特点。 1、人事培训的含义与特点 （1）人事培训是为开发组织人力资源面有计划、有目的地对在岗人员的业务知识，工作技能进行的培养、训练。 （2）特点： 1 对象复杂化 2 内容实用性 3 形式多样化 4 方法艺术性 简述领导者的影响力及类型。 领导者的影响力，是指领导者在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。 领导者的影响力：1 强制性影响力 2 非强制性影响力 1、强制性影响力的产生因素：1 传统因素 2 职位因素 3 资历因素 2、非强制性影响力产生因素：1 品格因素 2 才能因素 3 知识因素 4 感情因素 简述期望理论。 期望理论（维克托`弗鲁姆）： M（激励力量）= v（目标效价）* e（期望值） 1 个人努力与绩效的关系 2 绩效与满足个人需要的关系 3 奖励与满足个人需要的关系 简述目标管理及其特点。 目标管理是通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法 二、目标管理的特点： 1 注重管理实效，是一种成果管理 2 实行参与制度，是一种民主管理 3 实行自我控制，是一种自觉管理 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。 非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣爱好，情感等因素自发形成的组织， 2、非正式组织的积极作用：（1）协助工作 （2）分担领导 （3）增加稳定 （4）发泄感情 （5）制约领导 3、非正式组织的消极作用：（1）保守倾向 （2）角色领导 （3）滋生谣言 （4）不良压力 试述Y理论及其应用。 Y理论的基本内容：1人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的 2 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法 3 激励在需要的每一个阶梯上都起作用 4 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任 5 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。 六、案例分析题(本大题10分) 43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。 请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不