欢芳年工总结年工作计划.pptx

2013年度工作总结总结人：张欢芳日期：2013年12月26日2013年工作总结 回望2013年，是自己成长“变革”中重要的一年。 一般人总是等待着机会从天而降，而不想努力工作来创造这种机会。 因为… …,忠哥把这样一个机会给了我，感谢。 今年4月26日，是我调来零售支持部的第一天，从一名店铺负责人到一名零售培训师，工作环境的不同，角色的变化，或多或少对自己来说都是一个挑战，尝试和接受新事物过程中也在不断摸索与学习中锻炼自己，让自己更快的适应这份工作，成长为一名店铺以及身边同事认可的零售培训人员。 下面我对13年的工作总结如下2013年工作总结陈列支援培训整改课件巡店、带教会议今年我做了什么工作？？培训工作2013工作总结我参与的培训有？2场资深导购集训营（第①、②期）4场店长集训营（第①、②、③期，厦漳第①期）2场开季指导（漳州秋冬开季指导）3场收银培训课（泉晋江一区、石晋二区、厦门区）7场基础培训课（晋江第一次试讲、泉州、石狮、漳州基础轮训）培训总结2013工作总结学员对知识的吸收程度取决于———该知识点与自己讲课方式的密切度该知识点与自己观点的密切度该知识点与自己后续追踪（回访）的密切度PS：密切度低于80%的所学知识将大部分被过滤，也就是遗忘。学习的投入度完全取决于“自律”。投入越高，掌握知识越大。如何增加学员课堂的投入度，是自己欠缺的。如何增加学员后续的巩固能力是自己需要去不断带教及考核的。我-培训-总结2013工作总结对学员在实际工作中的知识应用、动态了解不深。在挖掘课程理论的实用价值和举例方面与学员的实际贴的不够挖掘、授课的深度有待提高。2013小瓶颈我的2014培训“展望”挑战—课程开发、培训能力。要求—课程内容实用性、针对性、趣味性。学员—可以基本达到吸引学员投入听课的目标（课程环节 把控，情节设计）。趋势—学员自主意识不断提高。 巡店、带教工作2013工作总结巡店、带教主要做什么？新员工带教考核店铺人员行为规范卖场陈列、卫生概况巡店、带教总结2013工作总结态度影响一切——— 服务、陈列、卫生、行为规范PS：巡店就是更好的了解终端，接触终端，从而发现终端。好的要给与鼓励、赞扬，不好的让其改进。开罚单并不是我们真正的意愿，伙伴们做事的态度将会影响一切… …我-巡店、带教-总结2013工作总结对于带教方法方式上比较强势，缺乏与学员交流并吸收意见。巡店后，对于各店铺的看法与意见缺乏与区长交流沟通。2013小瓶颈我的2014巡店“展望”交流、沟通—多与店铺同事、区长进行交流与沟通。方法—带教内容有针对性做到温故而知新。店长—把好的带教方法传授于店长去进行合理带教。趋势—学员自主意识不断提高。 店长会议工作2013工作总结店长会议中角色？8-12月份店长会议前的准备需求（后勤、听众）8-10月份店长会议签到相关工作（签到员、听众）8月份起观察店长会议主持人（学员、听众），11月份的自我突破（主持人）店长会议总结2013工作总结每月店长会议是—— 相互交流沟通思想的地方（交流会）。 技巧培训的一个重要地方（部门总结分享课）。 解决销售问题（业绩回顾，激励部署）。 树立版样的场所（五星颁奖仪式）。 PS：会议能够解决各种问题，同时又能给与店铺同事鼓励。我-会议-总结2013工作总结如何有效的策划会议；如何能有效的主持会议；2013小瓶颈我的2014店长会议“展望”掌握店长会议的培训方法并能有效策划。熟悉店长会议的程序并能有效的主持。做到深入了解每一场店长会议的类型和作用。 2013年工作不足之处1、自主突破能力不强，依耐性 较高。2、自己的职业生涯无明确规划，不善自我总结。3、现场语言贯通能力不强。4、主动交流沟通能力较弱2014培训计划日期主题行程安排参训对象地点培训目标形式大纲3月2014/3/17、18、20、21、25、26春夏开季指导理论（产品相关知识宣导）终端同事、加盟客户晋江①了解新品流行趋势、设计元素、产品卖点提升店铺销售 ②加强员工陈列技巧，统一店铺形象规范。课堂讲解，培训部两两同步下区域进行区域所有同事轮训。各区域培训基地4月2014/4/21至2014/4/22户外集训营（1）户外拓展（人数暂未确定）户外基地1、提升店长技能2、增加学员归属感。3、加强学员执行力、打造团队精神 拓展：从项目的积极参与中发现自己及申报的合作者属何种类型、理解个人与团队的关系，个人的成功须建立在团队成功的基础上、分享出最真实的内心感受，增加学员归属感。5月2014/5/19至2014/5/23店长精英会店铺实操（穿插理论培训）入职满一年以上的优秀店长晋江1、培养公司出色的管理人才，提升店长的综合专业技能。2、统一公司的工作运作模式。3、打造贵人鸟精英店长文化。全体训练同事将分成店长