拜访客户41项半成品.docVIP

客户拜访41项及疑难问题解答 1、接到拜访客户信息时，需要了解客户的基本情况 1、单位名称、性质、规模、地址、准备什么时间做 2、行业里面做的最好的公司、行业信息、国家政策 3、浏览客户公司网站，了解主要经营的产品、公司的组织架构、总经理姓名、服务的对象、公司的经营理念、是否在进行人才招聘等 4、到对方单位的公交路线、地址、地图 5、有无做过拓展训练，高层是否在读mba，公司是否经常组织培训 6、确定约见人、面访人的身份，手机、办公室电话 7、找准决策人 8、充分了解调查问卷上的信息 2、拜访客户前期需要准备的事宜 1、自身准备： 1）、仪表：（见商务礼仪） 头发干净整洁、不杂乱、指甲整洁没有污垢、着装整洁有礼貌、身上无异味、 、心态：自信、精神饱满 2、物品准备： 1）、如果是陌生客户的拜访 准备宣传彩页、学员手册、光盘、记录本、笔、名片、宣传照片、调查表等 2）、如果是意向客户的拜访 准备宣传彩页、学员手册、光盘、记录本、笔、名片、宣传照片、调查表、 合同、收据、计算器等 3）、送方案客户的拜访 准备彩页、光盘、学员手册、方案、合同、笔、记录本、计算器、收据、保险附件 4）、签合同客户的拜访 准备合同、收据、发票、笔、记录本、计算器、保险附件 3、对面访人的情况的了解等 面访人的爱好、兴趣（书画、茶、古董）、 家人、