超市经营管理规范(一).docVIP

超市经营业务管理规范（一） 　　1 范围　　本标准规定了公司商品质量管理、物价管理、售后服务等经营业务管理要求。　　本标准是强制性文件，适用于公司对经营业务的管理。　　2 实施，执行与监督　　2.1 公司业务部负责实施本标准。　　2.2 公司经营部及其他相关部门具体执行本标准。　　2.3 总经理(店长)室负责监督标准的实施与执行情况。 　　3 责任对象　　公司与经营业务相关的人员受本标准约束。　　4 商品质量管理　　4.1 售前管理　　4.1.1 供货商与公司签订《专柜经营协议》或《购销协议》时，经办人员应按协议条款要求，向供货商索取与商品质量有关的证照作为协议附件，并交公司核查后，存档备案(详细证件要求见《专柜经营协议》及《购销协议》文本)。　　4.1.2 供货商在公司内销售商品的质量均应符合《产品质量法》有关条款的规定，并承担相应的产品质量责任和义务。　　4.1.3 专柜商品进场销售前，应由营业部门填写《新品申请表》，同时将商品实样交课长审核(大件商品可出样后抽样检查)，查明商品的合格证明、产品标识、外观质量等要素，杜绝“三无”商品进场。专柜商品审查合格后按专柜商品进柜流程操作。三无商品的认定详见本标准附录A(标准的附录)　　4.1.4 由代理商代理经营商品的，应提供具备法律效力的授权证明，同时在商品外包装上注明总代理在中国登记