第二讲计xin.ppt

差异化战略（Differentiation?strategy） 在质量、服务、技术、商标形象等多个方面有意识地 创造与众不同的特色，让顾客感受到区别于竞争对手 的差异而取得竞争优势，利用差异化带来的较高价格 和收入弥补制造差别的追加成本的经营战略。 实现方式很多：设计或品牌形象、技术特点、外观特 点、客户服务、经销网络及其它方面的独特性不寻常 的特性、快速的技术革新和技术领先、与众不同的品位、工程设计和表现，等等 。 特色的选择必须有别于竞争对手，并且足以使溢价收 益＞标新立异的成本.产品的差异可以来源于许多途 径 风险 第一个风险就是客户可能并不看重您所创造的 差异性。对于以技术为导向的组织来说，这是 一个主要的风险。 第二个风险是公司产品的差异性随着时间推移而逐渐变得相对客户不那么重要 第三个风险公司虽然在创造明显优势方面取得 成功，但成本很高，客户有可能不愿意为这种 优势支付额外的费用。 第四个风险是公司可能会无法继续投资以维持 其差异性优势。 目标集聚战 略（Focus??strategy） 集中力量主攻某个特定的顾客群、某特定产品、某个细分市场或某个地区市场，利用高度专业化实现更高的效率、提供更好的服务取得竞争优势的战略。 该战略的前提：公司能以更高的效率、更好的效果 为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在更广阔范 围内竞争的对手。结果是：公司要么实现了标新立