商务礼n仪基础认知.docVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●?了解礼仪的真正内涵； ●?实现与人准确的交流方式； ●?掌握礼仪的表达要领； ●?树立自己的礼仪形象。 ? ? 商务礼仪之共识篇 一、什么是礼仪 1.礼仪的概念 被问到对礼仪的理解时，一千个人有一千种说法。 ?礼仪是生活的外套 有人认为礼仪是生活的外套，无论人们走到哪里，礼仪都是人们最漂亮的服装。 ?礼仪是晋升的资本 职场中以礼行事、以礼敬人的人会得到上司的重视和客户的尊重，会使自己的职业生涯更加畅通。 ?礼仪是成功的铺垫 在社会、职场中，礼仪犹如一把金钥匙，能开启人们的心门。 ?礼仪是轻松的习惯 礼仪是一个轻松的习惯，看似无形，其实有形。例如眼神的习惯，看人有“三个不能看”——偷视、斜视、俯视，在交代重要事情、说第一句话、送别他人时目光要专注；出手的习惯，在现代礼仪中，出手时要将手适度并拢，不能分开；着装打扮的习惯，着装代表一个人的礼仪形象，当一个人面对公众的时候，就要对自己的形象负责。 ? 图1??李肇星、李长春为两会代表整理领带 ? 如图1所示，两会代表都是公众人物，面向公众时就要特别注意形象。 此外，学礼仪要做到心中有他人，要以利他的原则做事、做人，不能旁若无人地以自己为中心，如图2所示，照相时伸出右手示意是奥巴马的习惯，但当右手挡住蒙古国总统时，他人就不可能“习惯”了。 ? 图2??奥巴马照相时手挡了他人 ? ?礼仪是行为