喜达屋或的文化.docVIP

喜达屋的用人文化 　　喜达屋关爱：企业文化创造内在凝聚 　　喜达屋酒店与度假村集团正加速在中国高消费酒店市场的投资规模，预计在2008年以前新建11家五星级酒店，从而使其麾下几大品牌酒店在中国扩张到29家。喜达屋关爱的力量让全国的喜达屋酒店凝聚在一起，并自始至终的保持强盛的竞争力。 　　提到企业文化，每一个喜达屋人都会脱口而出：喜达屋关爱。这是集团2001年推出的服务理念，概括起来就是关爱生意、关爱客人、关爱同事。三者的关系看起来如同食物链一样简明：没有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客人就没有令人满意的酒店收入；回到起点，丰厚的收入又是培养优秀员工的物质保证。 　　三个关爱中，员工关爱是顾客满意、生意兴隆的起点。关爱强调真诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一帜的周详考虑和安排，这也是喜达屋企业文化的核心。 　　关爱课程：喜达屋培训的重点 　　为喜达屋员工进行培训的，有部门经理，有培训总监，甚至还有跨酒店的经理。我们还为每个员工配备导师计划，一个普通员工的导师，有可能就是他的总经理。喜达屋的员工培训主要有三大块：第一是核心企业文化课程，即关爱课程；第二块是不同岗位员工的技能培训，第三块关注个人成长计划，主要针对企业的储备领导人选进行特别培训。而关爱课程是培训关注的重点。一个实例可以充分证明，喜达屋最迫切希望员工提高的是什么： 　　喜达屋关爱对客