道县师范校车组乘务员教学计划.doc

道县师范学校 列车乘务员专业教学计划 一、培养目标 以素质教育为核心，以全面发展为目标。全面贯彻党的教育方针，充分体现“以人为本，热爱生活，适应社会，服务教育”的办学目标。培养德、、智、体、美、劳全面发展的，具有一定文化素养和列车乘务员专业知识，能从从事G字头列车乘务员、D字头列车乘务员、普通快车列车乘务员等工作，适应当前社会和铁路客运形势发展的中等专业人才。 培养毕业生应掌握的文化知识和素质能力： 1、热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，具有良好的职业道德，具有创业精神和法制观念，热爱铁路客运事业，为中国特色社会主义建设服务。 2、具有丰富的科学文化知识，取得国家普通话等级证（二乙以上），取得湖南省中职计算机、英语等级考试两证，通过语文、数学全市统考。 3、掌握列车乘务员各种标准化作业程序，了解服务礼仪与服务意识、道德之间的衔接以及服务人员的语言规范。掌握乘务员服务技巧、医护急救和铁路安全应急处置措施。 4、掌握旅游服务心理学原理，了解旅客的不同心理状况，能够根据旅客的言行举止揣测其心理活动，提高服务水平。 5、掌握铁路服务人员的有关法规。了解铁路交通法规和铁路客运管理规章。 6、掌握一定的人文科学知识、美学知识，具有健康的审美观点、高尚的审美情操，对美有较高的鉴赏能力和感受能力。学会着装，服饰的搭配、化妆技巧，做到仪态端庄，仪表整洁，并使自己的言行符合服务人员的标准。 7、了解世界五大文化圈文化特点、民族习俗，掌握乘务员常用英语会话。 8、通过学习中国旅游地理，了解国内主要景点的特点和铁路交通情况。 二、学制和招生对象 1、学制三年，采取“2+1”模式，即在校学习2年加1年顶岗实习。招收初中毕业或具有同等学力的学生及社会青年。 2、学制一年，招收高中毕业或具有同等学力的学生及社会青年。 三、课程设置（见附表） 附1：三年制列车乘务员专业课程设置 课程 序号 课程名称 各学期周课时 类别 一学期 二学期 三学期 四学期 三学年 文化基础课 1 中职职业心理辅导 1 　 　 　 2 职业道德与法律 　 1 　 　 3 经济政治与社会 　 　 1 　 4 哲学与人生 　 　 　 1 5 语文 4 4 4 4 6 数学 3 3 　 　 7 英语 3 3 　 　 8 计算机应用基础 2 2 　 　 9 体育 2 2 2 2 10 世界文化概述 　 　 1 1 11 中国旅游地理 2 2 　 　 专业基础课 12 旅游服务心理学 　 　 2 2 13 普通话 2 2 2 2 14 形体与舞蹈 4 4 4 4 15 礼 仪 　 　 1 1 16 公共关系原理 　 　 2 2 17 旅游英语（乘务英语、口语） 　 　 3 3 18 铁路交通法规 　 　 2 　 19 职业形象设计 　 　 2 　 20 铁路客运知识 　 　 　 2 21 书法 1 1 　 　 22 手工制作 2 2 　 　 23 阅览课 2 2 2 2 24 文学欣赏 　 　 　 2 25 美术鉴赏 　 　 　 2 26 唱歌与音乐欣赏 2 2 　 　 专业技能课 27 列车乘务员教程 　 　 2 2 28 安全应急处置 　 　 　 1 29 铁路客运管理规章 　 　 　 1 30 医护急救 　 　 1 　 31 服务技巧 　 　 2 　 周课时数 30 30 33 34 32周 附2.一年制列车乘务员专业课程设置 课程类别 序号 课程名称 各学期周课时 一学期 二学期 文化 基础课 1 中职职业心理辅导 1 　 2 计算机应用基础 2 2 3 体育 2 2 4 世界文化概述 1 1 5 中国旅游地理 2 2 专业 基础课 6 旅游服务心理学 2 2 7 普通话 2 2 8 形体与舞蹈 4 4 9 礼 仪 1 1 10 公共关系原理 2 　 11 旅游英语（乘务英语、口语） 3 3 12 交通法规 2 　 13 职业形象设计 　 2 14 铁路客运知识 　 2 17 唱歌与音乐欣赏 2 2 专业 技能课 18 列车乘务员教程 2 2 19 安全应急处置 　 1 20 铁路客运管理规章 1 　 21 医护急救 　 1 22 服务技巧 2 　 周课时数 31 29 备注：总课时数每学期按16周计算。2、每两周各班开一节劳动课，放在第七节。 《化妆》课