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* 8.5 改进 8.5.3预防措施 组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。 应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求: a)确定潜在不合格及其原因； b)评价防止不合格发生的措施的需求； c)确定并实施所需的措施； d)记录所采取措施的结果（见4.2.4 ）； e)评审所采取的预防措施的有效性。 * 感谢大家的配合！ 课程结束 摩迪英联认证有限公司 MOODY * 对谁负责的问题——服务于流程 * 7.产品实现7.2 与顾客有关的过程 7.2.3 顾客沟通 组织应对以下方面确定并实施与顾客沟通的有效安排： a)产品信息; b)问询、合同或订单的处理，包括对其修改； c)顾客反馈，包括顾客抱怨。 * 7. 产品实现7.3 设计和开发* P14 3.4.4 7.3.1 设计和开发策划 组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。 在进行设计和开发策划时，组织应确定： a）设计和开发阶段： b）适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动； * 7.产品实现7.3设计和开发 7.3.1设计和开发策划 c）设计和开发的职责和权限。 组织应对参与设计和开发的不同小组之间的接口进行管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工。 随着设计和开发