第一章营销调研的性质.pptVIP

* * 营销调研 第 章 营销调研的性质 本章学习目标 了解市场营销的含义 了解营销调研的作用用途和特征 了解市场营销信息系统，解释他与营销调研的不同之处 （一） 市场营销 美国市场营销协会对市场营销的定义是：为达成交易并满足个人和组织的目标而进行的一切关于观念 、商品和服务的概念 、定价、促销和分销活动。 美国著名营销学家菲力普科特勒教授的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 （二）市场营销观念与战略 市场营销观念是一种营销哲学，它认为实现组织目标的关键在于目标市场的要求和欲望，并比竞争者更有效益与效率的对这些要求予以满足。 “当一个组织清楚其目的和目标时，它就知道今后要往何处去。问题是如何通过最好的路线到达那里。公司需要有一个达到其目的全盘的 总的计划，这就叫做战略。 （三）营销调研的定义 对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计收集分析和报告的过程。 （四） 营销调研的作用 主要是提供便于制定决策的信息表现在以下几个方面： 有利于 制定科学的