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广东白云学院 毕业论文(设计)开题报告 题目：B2C电子商务交易问题研究 课 题 类 型：论文 设计 □ 学 生 姓 名：刘永仁 学 号：0705022228 班 级：B07级市场营销2班 专业（全称）：市场营销 系 别：管理系 指 导 教 师：刘丹 2010年12月 一、本课题研究的目的和意义 B2C模式是最早引入我国的电子商务模式，以其快速的发展大大改变了我们传统的交易模式。根据艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker 最新数据显示2009 年5 月，商城覆盖人数接近1.3 亿，环比增长10.9%，特别是垂直B2C商城发展迅速， 2008 年6 月至2009 年5 月一年中，数码B2C商城月度覆盖人数增长188%，服饰类B2C 商城增长175%。进入2009 年后，服饰类B2C 商城用户数量更保持直线增长趋势，连续4 个月的增长率超过25%。 B2C电子商务尽管经过多年的发展，得到了不少的成绩。但是，在发展过程中出现的种种问题却不得不引起我们的重视。 1．B2C电子商务网站缺少个性化的服务 消费者如今的需求从当初工业时代的由企业主导，到如今21世纪的消费者追求个性化的需求和服务。而当今的大多数B2C电子商务网站，从B2C电子商务网站的服务功能上来看，尤其是