XX年市卫生系统“三好一满意”活开工作实施方案.docVIP

XX年市卫生系统“三好一满意”活开工作实施方案 根据《中心创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业深进展开“为民服务创先争优”活动的指导意见》和《卫生部关于在全国医疗卫生系统展开“三好一满意”活动的通知》精神，《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动XX年工作方案》、《广西医疗卫生系统XX年“三好一满意”活开工作方案》要求，结合我市实际，制定本方案。 一、整体目标 深进贯彻党的十七届六中全会精神，紧密结合深化医药卫生体制改革和“为民服务创先争优”活动，在巩固XX年活动成果的基础上，创新思路，继续坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为动身点和落脚点，进一步加强我市卫生系统内部管理，突出提升医疗服务水平，大力改进医疗质量，建立典型，宏扬高尚医德，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出题目,进一步改善群众看病就诊感受，进步患者和社会满意度，保障人民群众健康权益，增进社会和谐。 二、活动范围 全市各级各类医院、妇幼保健院、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、血液中心和急救中心。卫生监视、疾病预防控制等其他医疗卫生机构参照本方案，结合实际组织展开 “三好一满意”活动。 三、组织机构 为保障我市卫生系统XX年“三好一满意”活动的顺利展开，根据职员变动情况，我局决定调剂南宁市卫生局“三好一满意”活动领导小组成员，调剂后的领导小组成员及主要职责以下： 组 长：汤晓斌 市卫生局党委书记、局长 副组长：黄筱文 市卫生局党委副书记、副局长 杨晓钊 市卫生局副局长、市防治艾滋病办公室常务副主任 谭印光 市卫生局副局长、市卫校党委书记 黄 定 市卫生局党委副书记 丁 伟 市卫生局副局长 李 玲 市卫生局纪委书记 黎君君 市卫生局副局长 海静如 市卫生局副局长 李豫萍 市卫生局副局长 陈迪锋 市卫生局副调研员 陈志明 市卫生局副调研员 麻荣伟 市卫生局调研员 黄美莲 市卫生局副调研员 张 璋 市卫生局副调研员 刘振强 市卫生局副调研员 成 员：余 梅 市卫生局办公室主任 方 晖 市卫生局人事科科长 戴存站 市卫生局纪检监察室主任 陆 燕 市卫生局农村卫生管理科科长 钟喜红 市卫生局妇幼保健与社区卫生科科长 赵红洋 市卫生局卫生应急办公室主任 曾 伟 市卫生局中医药管理科科长 周 卿 市卫生局卫生监视科科长 蒙秋云 市卫生局保健科科长 赵 军 市卫生局党办副主任 陆兆华 市卫生局疾病控制科副科长 陈咏梅 市卫生局规划财务科主任科员 梁 恒 市卫生局信息中心主任 主要职责：负责领导全市医疗卫生系统展开“三好一满意”活开工作，定期研究解决活动展开进程中的重要事项和重点题目，研究“三好一满意”活动延续改进相干措施和长效工作机制。 领导小组下设办公室，作为“三好一满意”活动的平常工作机构，在领导小组的领导下展开工作。调剂后的领导小组办公室成员及主要职责以下： 主 任：黄筱文 市卫生局党委副书记、副局长 副主任：李 玲 市卫生局纪委书记 成 员：余 梅 市卫生局办公室主任 戴存站 市卫生局纪检监察室主任 陆 燕 市卫生局农村卫生管理科科长 钟喜红 市卫生局妇幼保健与社区卫生科科长 赵红洋 市卫生局卫生应急办公室主任 曾 伟 市卫生局中医药管理科科长 蒙秋云 市卫生局保健科科长 赵 军 市卫生局党办副主任 陆兆华 市卫生局疾病控制科副科长 梁茂裕 市卫生局医政科副科长 联系人：市卫生局医政科 蒙秋云 5766829 梁茂裕 5766830 主要职责：负责制定全市卫生系统展开“三好一满意”活动方案，组织、调和、指导各县卫生局、各级各类医疗机构展开活动，研究审定工作实施方案和活动展开进程中的相干文件，定期向领导小组汇报“三好一满意”活动进展情况和重要事项，完成领导小组交办的其他工作。 四、工作内容 改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” 1.深进推动预约诊疗服务工作。全市所有三级医院实行预约诊疗服务，医院能够以多种渠道为患者提供预约诊疗服务。建立完善的预约诊疗管理制度，明确主管领导、主管部分及管理职员；设计科学公道的预约诊疗服务流程，为患者提供8小时以上的预约诊疗服务，患者预约信息完全、翔实。加强预约诊疗服务专业化建设，提升服务能力。实行预约诊疗服务的精细化管理，提升管理水平。加强医院预