亚马逊运营管理研究报告课件.pptVIP

核心竞争优势 – 低价优势 Customer Service Selection Low Price 规模效应带来低价优势 Low cost structure - 严格的成本控制，强大的供应商议价能力，扩展性强的架构体系和供应链管理能力 比价部门，定期跟踪价格趋势并调整Amazon相应产品价格 与第三方卖家签定严格的价格控制策略，确保第三方卖家不把顾客导出Amazon平台 通过第三方卖家带来的高利润以及其他收入来源补贴自营业务价格，维持Amazon的低价策略 一、Amazon运营概况 二、竞争优势分析 三、卖家管理详析 卖家策略 卖家管理 卖家服务 买卖家纠纷处理 商品类目策略 目录 卖家策略 – 同等优质、公平竞争、偏向买家 同等优质 要求外部卖家在商品、服务等方面都做到跟自营部分同等优质 公平竞争 不因对卖家的信用评估和卖家大小而对卖家进行差异化服务，而按卖家自己选择的Program和资费提供相应服务 卖家信用评估和卖家大小不影响搜索排序、推荐频次和结果，也不影响其余资源的分配 对盗版侵权行为进行严厉打击，确保竞争公平性 偏向买家 绝大多数类型的买卖家纠纷举证责任在卖家 买卖家发生纠纷时，若无明显证据，默认买家是对的 根据纠纷裁决结果，对卖家会有要求解释、要求退货、冻结帐号（及帐号内资金）、逐出平台等措施，且具体规则较为偏向买家 卖家管理 - 卖家引入与留