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企业如何做好员工关系管理 刘学元 2011.7 企业如何做好员工关系管理 刘学元 2011.7 目录 企业流行的对人的看法和假设 企业需要的对人的假设和看法（科学的员工关系）——人本文化 员工关系管理的含义与意义 员工关系管理中包含的要素 员工关系管理模型 人力资源部门在员工关系管理中的主要职能 劳动关系管理范畴 劳动争议 员工冲突及其解决 冲突与绩效水平的关系 离职倾向员工的挽留 * * 把员工当什么人 员工关系管理的范围和内容 劳动关系管理 员工冲突管理 员工离职防范与留住 残忍、攫取、背叛、多疑、狂 暴、你死我活、凶狠、独占 文化精髓 文化特点 为了目的不择手段，漠视道德，你死我活的残酷竞争； 贪婪攫取，绝对服从； 一统天下吃掉对方，是对均衡可持续发展的破坏； 不择手段，非人性法则； 　 温柔、奉献、顺服、信任、 安 详、我死你活、善良、双赢 文化精髓 文化特点 顺服规则，客户至上，诚信友爱； 服务式领导，强调工作与信仰的一致性； 用生命力来获取执行力，企业家尽力，省钱省力； 塑造市场经济的生机与稳定； 　 利益、服从、等级、规则、喂养、主仆 文化精髓 文化特点 严格的阶层等级； 物质利益是最好的激励； 靠监工管理； 军事化管理 信息不对称 服从是一切 纪律是根本 忠诚是关键 利益共同体 一切为了人的全面发展 人是最宝贵的资源 尊重，信任，责任，民主 工作