新QC七大手法(NEW).pptVIP

新QC七大手法 品質管理新七大手法 1972年日本科學技術聯盟組織一批專家學者，運用運籌學或系統工程的原理和方法，經研究和現場實踐後將關聯圖法、KJ法、系統圖法、矩陣圖法、數據矩陣分析法、PDPC法、箭條圖統稱為新七大手法。 品質管理新七大手法 老七大手法的特點是強調用數據說話，重視對制造過程的質量控制。 新七大手法則基本是整理分析語言文字資料（非數據）的方法，著重用來解決品質管理中PDCA循環的，P（計劃）階段的有關問題。 新七大手法有助於管理人員整理問題，展開方針目標和安排時間進度，整理問題可以用關聯圖法和KJ法；展開方針目標可用系統圖法，矩陣圖法和數據陣分析法；安排時間進度，可用PDPC法和箭條圖法。 品質管理新七大手法 70年代當石油危機後，日本的品質管理要求趨向於“轉向思考性的TQC”,對品質管理方法也提出了新的要求： 有利於整理語言資料或情報； 有利於引導思考； 有利於情報和思想的交流； 有助於充實計劃的內容； 有助於促進協同作業； 有助於克服對實施項目的疏漏； 有便於通俗易懂地描述品質管理的活動過程。 品質管理新七大手法 新七大手法在轉向思考性的TQC要求下逐漸形成。 關聯圖法 關聯圖法：是指用連線圖來表示事物相互關系的一種方法。 關聯圖法也叫關系圖法，（如下圖）圖中A、B、C、D、E、F、G之間有一定因果關系。因素B受A、C、E影響到因素F，而因素F又影響因素C、G…….,這樣找出因素之間的因果關系，便於統觀全局，分析研究以及擬定解決問題的措施和計劃。 關聯圖法 關聯圖之應用范籌 制定品質管理目標、方針和計劃 規劃品質管理小組活動的展開。 產生不合格品的原因分析。 用戶索賠對象的分析。 制定品質故障的對策。 關聯圖之應用步驟 提出認為與問題有關的各種因素。 用簡明而確切文字或語言加以表示。 把因素之間的因果關系用箭頭符號做出邏輯上的連接。(不是表示順序關系，而是表示一種相互制約的邏輯關系)。 根據圖形進行分析討論，檢查有無夠確切或遺漏之處，復核和認可上述各種因素之間的邏輯關系。 指出重點，確定從何處入手來解決問題，並擬訂措施計劃。 關聯圖應用案例 日本科技聞盟就公司開展品質管理“應從何處入手”問題作出調查，各公司提出了如下項目因素： 確定方針、目標、計劃,思想上實現品質和品質管理； 開展品質管理教育； 定期監督檢查品質與開展品質管理活動的情況； 明確管理項目和管理點； 明確領導思想； 建立品質保質體系； 開展標準化工作； 明確評價標準尺度； 明確責任和權限； 加強信息工作； 全員參與； 研究品質管理的統計方法。 關聯圖 根據討論確定各要素之相互因果關系，繪制關聯圖.根據此圖綜觀全局進行分析 確定了首先應從第（1）項入手解決進一步開展品質管理的間題 K J 法 這一方法是從錯綜復雜的現象中，用一定的方式來整理思路，抓住思想實質，找出解決問題新途徑的方法。因此法是日本川喜二郎提出的，所以取其英方名字（KAWAJI)川喜的第一個字母KJ稱KJ法。KJ法不同於統計方法，統計手法一切憑數據說話，而KJ法則主要靠用事實說話，靠靈感發現新思想，解決新問題。 KJ法與統計手法之不同點 KJ法之應用范籌 認識新事物（新問題、新辦法） 從現實出發，採取措施，打破現狀 提出新理論，進行根本改造“脫胎換骨” 促進協調，統一思想 貫撤上級方針，使上級的方針變成下屬的主動行為 KJ法之應步驟 定對象（或用途）。KJ法適用於那種非解決不可，且又允許時間去解決的問題。對於要求迅速解決，急於求成的問題不宜用KJ法。 KJ法 收集語言、文字資料。收集時要尊重事實，找出原始思想（活思想，思想火花）。收集這種資料的方法有三種： 直接觀察法即到現場去看、聽、摸、吸取感性認識，從中得到某種啟發，產即記下來。 面談閱覽法即通過與有關人員談話、開會、訪問、查閱文獻、集體BS法（Brain Storniny“頭腦風暴”法）來收集資料。集體BS法類似於“諸葛亮會”眉頭一鄒，計從心來。 個人思考法(個人BS法)即通過個人自我回憶，總結經給來獲得資料，通常應據不同的使用目的選擇適當的資料收集方法（見圖表） KJ法 KJ法 依據以上之使用目的選擇適當之資料收集方法，將資料寫成卡片，包括思想火花。 整理卡片，對於這些雜亂無章的卡片，不是自已有的理論和分類方法來整理，而是把自已感到相似的歸並在一起 把同類的卡片集中起來，並寫出分類卡片。 根據不同的目的，選用上述資料卡片，整理出思路，寫出文章來。 KJ法 應用KJ法時，若要認識新事物，打破現狀，就要用直接觀察法；若要把收集到的感性資料，提高到理論的高度，就要查閱文獻。 系統圖法 系統圖法是指系統地分析，探求實現目標的最好手段的方法。 在品質管理中，為了要達到某種某種目的，就需要選擇和考慮某一種手段；而為了採取這一手段