新泰康人形象.pptVIP

泰康人的形象 建立信任最基本的就是 　　 良好的形象是一个企 业给社会的一个人性化的 印象，做好它其实就是体 现于每个泰康人身上。 泰康人寿追求的公司形象 最具亲和力，最受市场青睐的 新型的、专业化的人寿保险公司 泰康人的形象 　　注意着装仪容，遵守职场伦理，规范各项 礼仪，不断学习进取，塑造人格魅力。 如何树立具有泰康人标准的职业形象 第一篇 头发整齐，不可怪异 　手指干净，修剪整洁 　微笑谦和，落落大方 第二篇 站姿 坐姿 礼貌用语示范： 接听电话： 您好，泰康人寿! 对不起，让您久等了。 我能问一下您是哪一位吗？ 他不在，请问是哪一位找他？ 我能帮您吗？或者您还可以和其他人讲话吗？ 对不起，这件事我需要查一下，您能等几分钟吗？ 对不起，您可能打错电话了 对不起，我现在有客人，稍后我再给您去电话 请您稍等，我帮您转到陈小姐那里 对不起，我必须挂断电话了 礼貌用语示范： 拨打电话： 您好，我是泰康人寿保险公司的某某部的某某某。 请问某某部的某某先生(小姐)在吗？ 我今天打电话是想向您咨询一下关于……的事 谢谢，麻烦您了。 领导、尊长后进先出 电梯内不可向任何人说话 随时注意不与人眼光相接 不应有太多身体动作 眼睛盯着数字板 规范动作 受尊重的一方有了解的优先权 接受介绍应起立表示礼貌 人较多时，应按次序介绍 避免推销式介绍 自我介绍 右脚跨前一步，身体微微向前倾 与对方握手，待对方握紧后，再稍用劲回握 小幅度范围内，用力上下摇动两次，稍作停顿后，立即松手 面带微笑，真诚地注视对方 不能坐着握手 摘下手套 名片应从名片夹中取出，双手递给对方时要正面朝向对方，身体稍前倾，眼睛要看着对方 双方同时递出名片时，用右手递出自己的名片，用左手接取对方的名片，随后立即放在右手上 一定要完全站直后，再接受对方的名片，切不可坐着随手接过 接过名片，复诵一遍对方的姓名、头衔，再放入名片夹中，遇上特殊、难念的姓名，不妨向对方请教读法。 不可直接放入口袋、钱包中，谈话中更不可把对方的名片当纸一样揉搓或折叠 有介绍人在场时，顺着介绍的顺序递上名片 营销员需主动先递出名片 遵守约定时间，提前5分钟到达，以示尊重 调整最佳精神状态，衣着整洁、得体 登门拜访时，一定要先按门铃或敲门，有人开门时要后退一步 自我介绍要坦然大方，有礼有节，遭到拒绝时，也要从容应对，感谢客户给予的机会 交谈时语气要热情诚恳，不诋毁同业，公平竞争 谈吐不失礼，避免用忌讳词语 泰康人寿的主流文化是开放、学习和专业，提倡 “教育是最大的福利，管理是严肃的爱”。 “短期靠包装，长期靠内涵”，通过不断学习，去积 累、完善自身内涵，真正塑造高品味的白领形象。 良好的职业道德，为你建立个人职业品牌 泰康人形象 需要我们由外而内地不断去打造 所谓细微之处见风范 毫厘之间定乾坤 愿您成为一个真正的泰康人 品牌不只是商标而是依赖标记 树立你的品牌让掌声为我们响起! 保 险 需要与客户建立 1、男士 1）西装：牢记西装最好是深兰色或黑色，体现身份。 2）衬衫：领子最重要，一定要合适，颜色最普及的是白色，勤洗、熨。 3）领带：最合适的颜色是深兰色，领带最合适的长度是在皮带扣前方。 着 装 4）西装扣：双排扣西装应一直都扣着；单排扣西装，至少扣上最上面的那粒扣子。 5）袜子：黑色或深蓝色为首选，白色不适合。长度要在裤子内，以不露出袜口为宜。 6）鞋子：最好是黑色。 7）裤子：不要太长也不宜太短，盖在鞋子上。 8）整体色彩以深色为主，且不宜超过三种颜色。 着 装 2、女士 1）职业套装有助于树立成熟稳重的形象 2）小地方应注意：口红、香水、内衣带、袜子坏、露腿 3）忌讳穿着带花边、无袖等过于女性化的服装 4）职业装的基本标准是套装， 并且服装的构成以直线条为主。 5）皮鞋：黑色职业鞋 6）化淡妆：表示对别人的尊重 着 装 是人们在交往过程中 律己、敬人的一种特殊的社会规范 行走：紧急时，加快脚步， 在职场不可小跑 表情：亲切自然，保持笑容 最美好的表情就是微笑！ 微笑表示亲切、赞美、欣赏、认同 手势：优雅得体，幅度不宜过大 位次礼节： 前大后小，右大左小， 三人以上中为尊，次右，再次为左 接、打电话先问好，自报家门 铃响三遍要接听 说话语气委婉，吐字清晰 使用电话，内容简明扼要