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学校网络安全 管理措施 西闫乡中心学校 2010年3月1日 学校网络安全管理措施 为充分发挥校园计算机网络的作用，加强网络管理，强化网络安全意识，保证校园网及学校网站安全运行，避免危害社会安全信息的传播，中心校特订出四项措施加强各中小学网络安全管理。望各校认真做好此项工作。　　一是提高认识，加强组织管理体系建设。各中小学校要坚持“趋利避害、疏堵结合、重在引导”的原则，把教育学生文明上网、远离经营性网吧作为安全文明校园建设的重要内容。认真落实各项管理措施，努力提高教育效果，为学生创造绿色、安全的网络环境。 　　二是规范管理，对校园网内部计算机进行定期漏洞扫描，发现漏洞及时进行升级，以确保学校网络的安全。 1、安全操作办法 ?不要轻易运行来历不明的软件，需要通过杀毒软件的检查。 ???保持警惕性，不要轻易相信陌生人发来的E-mail，特别是不明来路邮件中所携带的附件。 ???禁止访问色情、邪教的网站，恶意代码会修改注册表，使浏览器出现异常情况，无法正常使用。 ???不要在聊天室内公布你的E-mail地址。对来历不明的E-mail应及时清除。 ???不要随便下载软件（特别是不可靠的FTP站点）。 ???不要将重要密码存放在计算机上。 ???经常下载最新的操作系统补丁软件，以减少系统的漏洞。 ??经常升级你的浏览器，以减少漏洞。 ???更改超级管理员帐户名，必须设置密码，并且保证你的密码不易破解，尽量采用数字与字符相混的口令，多用特殊字符，诸如！、＠、＃、和$等。经常更改你的口令，至少一个月一次。 ???如果你访问的站点要求你输入个人密码，不要使用与你的个人邮件帐户相同的密码。许多站点会把这个密码存在你的浏览器的相关文件中，这就意味着任何站点都能看到你的密码。 ???周期性备份服务器重要数据，用以数据破坏后的恢复。 ???屏蔽操作系统默认的共享。 ???经常查看计算机进程，对可疑进程进行分析处理。、软件防范办法 ?????使用正版操作系统。 ?????安装正版的杀病毒软件并需要经常升级。 ?????可使用网络监控软件对网络进行实时监控，发现异常立即处理。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们