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暑期社会实践调查报告 调查主题：家长对婴幼儿服饰选购心理的现状调查婴幼儿服饰婴幼儿“家长对婴幼儿服饰选购心理的现状调查7月6日—7月8日，经过三天的讨论分析并选择问卷到最后筹备工作一切就绪，一直保持着严谨的态度和极大的热情。天早上8:00，们就，请小区居民帮忙做问卷调查。问卷内容涉及婴幼儿服饰的大小、颜色、款式、价格等方面。随着人们物质生活水平的提高，许多家庭儿童消费的投入呈上升趋势。0岁～16岁儿童人口约165万，其中郊县人口约33万，上海平均每个家庭每月儿童消费额为700元左右。该年龄段儿童已逐渐成为市场上最有潜力的消费群体，其中儿童服装市场如按每年人均消费量为8件/套，每件/套，平均售价为65元，年童装消费量为1320万件/套，年销售额为8.58亿元，较大的市场需求给众多的童装生产和经营企业拓展儿童服装市场带来了契机。 　　目前的服装市场普遍存在“重女装，轻男装”，“重成人，轻童装”现象。童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的变化，给童装市场带来了发展空间。因为，儿童发育成长较快，童装穿着周期较短，具有持续的需求量。部分企业已重视童装经营并作为一个新的业态进行培育和发展。由此带动了童装市场持续的活跃和旺盛。由于童装经营风险比成人服装相对要小，这就使童装市场形成了多渠道流通，各种经济成份参与经营的竞争局面，从而促进了童装市场的繁荣。 　　近几年童装市场可谓品牌繁多，定位较广，产品档次能适应不同层次的消费需求，但由于受到消费需求的变化和市场需求趋稳的影响，童装市场竞争日趋激烈。不少企业为保持或扩大市场的份额，通过市场竞争和经营的实践，充分认识到市场营销活动是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，企业要能有效地满足顾客的需求，必须将市场营销活动置于企业的中心地位。如何结合企业自身经营定位和迎合市场需求，开展各种市场营销活动，将决定着企业经济效益和经营成果的成败。 　由于已有过社会实践的经验，大家都顺理成章地出色完成任务。困难与挫折重重，汗水与喜悦相融，一份份问卷的完成让每一个队员都无暇顾及到身体的疲惫，格外有成就感。儿童消费者行为特点。第一，消费能力逐步提高。表现为：?（１）在本能性消费逐渐趋于成熟的同时，社会性消费也得到了很大发展，尤其到学前时期出现明显的攀比和炫耀心理。学龄儿童的社会性需要更是丰富多样。????（２）单纯模仿性的消费逐步转变为个性化和独立自主的消费。年龄小的儿童在吃、穿、用、玩等方面只是进行单纯的模仿性消费，而到了小学阶段的儿童则有了自主意识，不仅要求“别人有的我也要有”，而且“要有最好、最漂亮的”。（３）依赖性消费逐渐减弱，而自主建议性消费则迅速发展。婴幼儿时期儿童的消费完全依赖于自己的父母，其消费内容和消费动机都由父母决定。但是到了学龄初期之后，自主性越来越强，有时甚至左右家长或家庭的购买意向。????，消费需求日益复杂。表现为：（１）消费内容和范围飞速扩展，由过去单一的生活必需品消费逐渐向社交的、精神的、心理的消费品扩展，消费内容逐渐接近于成人。（２）对消费品的质量外观、颜色和功能逐步产生了更高的要求，希望购买的商品不仅好玩而且好用。（３）消费动机日趋多样化。随着年龄的增长，求同、求美、好胜等消费动机逐渐居于主导地位，而生理性消费动机则退居次要地位。不正常穿着服装会造成儿童心理疾患专家指出，幼儿时期的心理障碍和精神创伤，不正常的穿着打扮和不良的社会环境影响是造成心理疾患的潜在危险。幼儿时期是培养健全人格的关键时期，而心理健康是否又直接影响人格的形成，因此培养健全的人格应该从幼儿做起。研究发现，6岁以内的幼儿，生理和心理发育异常迅速，思考能力﹑想象力﹑分析能力以及记忆能力都已经开始形成，大脑的功能与构造日趋完善。所以这个时期对幼儿的身心发育和日后个性形成都将会产生极为深刻的影响。如果在这一时期让幼儿着异性打扮，就会使幼儿心理状态发生变化，潜意识地存在异性化心理。这些会使孩子长大后喜好穿戴异性衣服，模仿异性动作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品