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安全生产隐患排查整治管理制度 企业法定代表人、主要负责人及安全监管员经常对安全隐患进行排查，对发现的一般 隐患问题，采取措施及时消除；对重大隐患，及时组织研究，提出整改计划或方案，报送主管部门进行审定。 凡是经主管部门确认的隐患整治项目，企业法定代表人、主要负责人应及时组织人员进行研究，落实专人负责，督促按计划组织实施。必须保证必要的整治经费，按期完成整治计划。对项目整治情况随时进行检查，并将整治落实情况报送主管部门。 凡是对安全隐患，特别是重大安全隐患不按要求进行整改，或整改不及时造成重、特大事故的，将对相关责任人进行追究，并报有关部门进行处理。 对安全隐患整治项目完成后，企业法定代表人、主要负责人应及时报告主管部门，主管部门检查验收合格后，整治的项目方可投入使用。属县以上安监部门列入的重大隐患，报告县政府或安监部门验收。 安全生产教育培训管理制度 为增强企业全体员工安全意识和自我保护能力，提高安全素质，确保安全生产，特制定本制度。 企业法定代表人、主要负责人负责教育培训管理工作。 全体员工必须参加定期或不定期安全生产教育培训。 企业法定代表人、主要负责人及安全专业管理人员应经常参加主管部门组织的安全培训学习。 企业其他管理人员、技术人员和一般员工应经常参加本企业组织的安全知识、安全技能训练等安全培训学习。 上述人员的学习成绩记录在安全教育培训卡上，成绩合格者方可上岗。 根据本制度，每年列出培训计划，进行培训教材和师资准备，并监督实施。 安全生产会议管理制度 企业法定代表人、主要负责人每月召开一次全体员工会议，分析安全生产形势，研究、布置下一步安全重点工作及采取的措施，提出企业下一步安全生产工作目标。 企业法定代表人、主要负责人每旬召开一次安全生产例会，研究安全生产工作和解决存在问题，对安全隐患制定有效的防范、整改措施，每次例会都必须有详细具体的记录。 企业法定代表人、主要负责人每周召开全体员工参加安全例会，汇报和总结本周安全生产情况，传达主管部门有关文件和安全会议精神，布置下周安全工作。 企业法定代表人、主要负责人每天上班前，要根据安全生产任务，有针对性地布置安全工作和注意事项。指定专人负责安全生产，并组织相关人员学习、熟知安全措施内容。 安全生产责任分工 安全生产第一责任人：企业法定代表人、主要负责人法律法规，组织制定本企业安全生产制度、工作安排计划和预防安全事故的措施；落实安全生产机构、人员、经费，督促检查安全生产目标任务完成情况；定期组织安全生产领导小组会议，对安全生产重大问题及时研究，作出决策；听取汇报，了解情况，督促检查二、三责任人抓好安全生产工作；对本企业安全事故，及时赶赴现场，组织抢救和处理，按照“四不放过”原则，严肃查处事故责任者。 安全生产第二责任人职责：安全监管员 安全责任：负责抓好国安安全生产方针、政策和法律法规的贯彻落实，主持制定和落实企业安全生产目标、计划和措施；督促企业各项安全生产制度的落实和安全生产目标、计划执行；组织职工学习安全生产法律法规及安全防范基础知识，进行安全业务知识培训，搞好宣传教育工作；组织开展经常性地安全生产检查，督促整改安全隐患；研究和解决安全生产中的有关问题，安排、部署安全生产工作，组织安全目标考核；及时养路费典型经验，表彰安全生产工作先进；对发生的安全事故及时赶赴现场，组织抢救，做好善后处理工作，并组织事故调查，查处责任者。 安全生产第三责任人职责：企业员工 安全责任：认真传达贯彻国家安全生产方针、政策，抓好安全生产法律、法规和安全生产会议的落实；学习企业安全生产工作计划及相关文件，做好安全生产各项记录，随时向一、二责任人汇报安全生产工作情况，解决存在的问题；开展日常安全检查，具体落实隐患整治措施；进行安全生产学习培训；对发生的安全事故及时赶赴现场，协助组织抢救及做好善后处理工作，并协助事故调查。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。