安纳多塔拉度假会介绍度假会会籍度与分时度假体验.docVIP

安纳塔拉度假会介绍度假会会籍度与分时度假体验 尽管分时度假的概念在亚洲比较新鲜，但该地区拥有数家全球最佳度假会会籍度假酒店，基于以下分时度假潮流不断为会员提供独特而宝贵的体验： 一、积分及交换计划 典型的度假会会籍最初的形式是确定一个固定时段， 每年，会员可预留特定的一周入住同一间酒店。 然而，现在的旅行者正愈发具有冒险精神，渴望环游世界。 度假会会籍运营商也注意到这一趋势，并开始提供更加灵活的会籍和预订 政策， 供会员利用积分系统预订各种时长、各种类型的客房、公寓和别墅。 此外，综合性交换会籍还为会员提供入住全球非凡目的地和酒店的专属机会，而不必每年前往相同的度假酒店、公寓或别墅。 二、世界级度假酒店和地产 许多大型酒店集团都加入了度假会会籍行业，为会员提供真正非凡的地产和度 假酒店体验。这些度假酒店因其综合性设施和服务在业内脱颖而出， 业内最出 色的管理能力也能在未来确保酒店的价值和维护。 三、全家共享欢乐 会员在度假时将拥有令人难以置信的机会，为其全家提供独特、宽敞的住宿环 境。 一家人不必挤在酒店单间客房里， 而能够在宽敞的空间内齐聚一堂，共同 探索全新的或最爱的目的地。同时，还能尽情享受为各年龄层次的家庭成员提 供的服务和活动。 四、更年轻的会员 ARDA 国际基金会（ AIF） 最近发布的度假会会籍研究表明，新一批会员比传统 会员更年轻，收入更高。 五、活动更具吸引力 除了比传统会员更年轻，现在的旅行者更喜欢在所到之处寻求有趣、地道的各 类体验。当然，在泳池边休憩是一种享受，而沉浸于丰富多彩的当地活动之中 则带来更美好、更深入的体验，使假日更加充实。 有鉴于此， 分时度假正在为 会员提供更多富有当地特色的独特活动和体验。 六、高度个性化体验 度假会会籍最突出的价值可能在于，在您入住期间提供更加个性化的照料与体 验。例如，亚洲领先的度假会会籍运营商安纳塔拉度假会会考虑尊贵会员及其 宾客的个性化兴趣与偏好， 不遗余力为其提供量身定制的服务和体验。与入住 普通酒店不同，会员每一次光临安纳塔拉度假会度假酒店时，均会受到热情的欢迎，在会员和运营商之间建立真正的密切关系。 敬请通过 info@ 联系安纳塔拉度假会，了解更多详情， 以便通过分时度假为家人提供非凡体验。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会