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将心比心 以心换心 心心相印 　　所谓人性化服务就是以人的合理需求为出发点进行的各项活动，最大化让业主满意和认同。人性化服务是提高业主生活品味的基础，是物管企业品牌的重要标志。人性化服务是一个系统工程，本文从房屋开发到物业管理全过程进行剖析，浅谈个人看法。 一、将心比心，为居者着想 　　以自身为参照，以内心切身的体验感受去了解业主，为开发商进行人性化策划、人性化设计、人性化规划、人性化建设提供依据，为开发人性化房屋产品创造条件，为实施人性化物业管理穷实基础。开发商在住宅小区功能配置的上有新的招数，应做到(一)小区的环境建设上，要以营造住宅小区优美的生活环境、优良的生产环境、优化的生态环境。(二)在交通设施配置上，为适应小汽车进小区的需要，必须开辟物业区域的停车场地。据全国消费者协会对20个城市上百个住宅小区住户的调进表明，在quot;十五quot;期间个人买车的住宅小区居民占37.2%。(三)在教育、医疗设施配置上，要发挥名牌效应，如果可能的话，可协调名牌幼儿园、中小学校和医院在有条件的住宅新区设分园、分校和分院或开辟家庭病床等，努力通过新型的物业管理方式消除小区居民后顾之忧和“后代之忧”。(四)在商品房开发类型上，要拓展老年公寓物业管理新空间，以适应老龄人口不断增长的需要。(五)在商品房开发科技含量上，要大力发展智能住宅物业管理，营造环保型居住小区。(六)在社区