小额贷款公一司组织架构.docVIP

小额贷款公司组织架构图 小额贷款公司企业文化初步构想 发展战略 规范经营为本：没有规矩不成方圆 资产质量最优：这是企业长治久安必然选择 经营效益显著：高质量的投资回报是公司经营的先决条件 金融创新为重：包括产品创新、方法创新和制度创新 经营战略 经营宗旨：信誉、服务、灵活、稳健、创新 市场战略：错位经营、业务多元、优势产业、优质客户 服务特色：快捷、周到、安全 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“