工资集数体等协商协议(草案)样本.docVIP

工资集体协商协议（草案）样本 根据《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》、《天津市企业工资集体协商条例》等法律、法规规定，经企业代表与职工代表协商确定，签订本协议。??????? ?? 第一条? 企业按照按劳分配原则，实行同工同酬，实行以?? 为主的基本工资制度（岗位技能工资制、岗位效益工资制、岗位等级工资制等）。????????? ?第二条? 企业综合考虑岗位职责、工作条件、职工技能素质以及劳动强度等因素，合理确定和调整岗位工资标准和工资差距。?????????? 第三条? 企业根据天津市公布的企业工资指导线、上年度本企业职工平均工资及企业上年度生产经营状况等，确定本年度职工平均工资调整比例为?????? ?%，分配原则为：??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ,___月份开始调整。????????? 第四条? 企业以法定货币形式及时足额支付职工工资，每月____日为发放日，不得克扣或无故拖欠。如遇节假日或休息日相应提前支付。????????? 第五条? 企业因生产经营需要安排职工加班、按国家有关规定安排职工补休或支付加班工资。????????? 第六条? 企业与职工签订的劳动合同中有关工资报酬的内容，不得违反本协议的规定。????????? 第七条? 本协议签订前须经职工代表大会或职工大会讨论，按规定报送保税区劳动人事局审查后生效。????????? 第八条? 本协议的履行、变更、终止、争议处理及法律责任，依照有关法律、法规和规章执行。????????? 第十条? 协议期限：自 2010年 11月 24 日至2010年??? 11月 24 日止。????????? 第十一条 本协议一式四份，报保税区劳动人事局四份，劳动人事局、区工会、企业和企业工会各一份。 ?????????????? ??? 企业首席代表签字?????????????????????????????????????????? ?? 职工首席代表签字?????????????????????????? 企业盖章????????????????????????????????????????????????? ????? 企业工会盖章???????????????????????????年? 月? 日???????????????????????????????????????????????????????? ?? 年? 月? 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4