市场g营销策划作业(三).docVIP

市场营销策划作业（三） 第八章 一、判断题 1. 企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现。同时，也是整个企业识别系统的核心和依据。 2． 在整个企业识别系统的视觉设计中，应用最广、出现频率最高的是包装，它是视觉设计的核心。 二、单项选择题 1.企业（ ）的要旨是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中。 A 理念识别 B行为识别 C视觉识别 D环境识别 三、多项选择题 1. 企业形象策划是一个系统工程,包括如下子系统: A企业理念识别系统 B企业行为识别系统 C企业视觉识别系统 D企业资金识别系统 E企业环境识别系统 2．企业理念策划的常用方法中包括： A印发宣传企业的小册子 B召开模范员工表彰会 C组织员工旅游活动 D张贴宣传企业的海报 E开展技能竞赛活动 第九章 一、判断题 1．自由连锁是一些独立、分散的零售商，通过自愿协商、共同出资开办一个或几个批发企业并通过合同组成连续组织的企业形态。 2．在特许经营制度中，特许人的知识产权的总和即所谓的特许经营权。 二、单项选择题 1．连锁的各门店由连锁经营公司全资或控股开设，在总部的直接控制下，开展统一经营。这种连锁经营的类型是： A合作连锁 B自由连锁 C直营连锁 D统一连锁 2．受许人通常对自己的业务拥有所有权，并且接受（ ）特许人。 A一个 B两三个 C十几个 D许多 三、多项选择题 1．根据代理商代理的对象不同，可以把代理分为： A销售代理 B生产代理 C采购代理 D售后服务代理 E佣金代理 2．按照特许权授予方式的不同,可以把特许经营分为: A商标特许经营 B一般特许经营 C委托特许经营 D发展特许经营 E复合特许经营 第十章 一、判断题 1.一般来说，业种指卖什么，业态是指怎么卖；业种是行业形成的基础，业态则与经营方式关系密切。 2. 业态竞争是同业竞争加剧的市场现象、是流通组织形式革新的产物、是工商争夺市场主导权的关键。 二、单项选择题 1.（ ）的产生被称为是第一次零售业的革命。 A专业电 B百货店 C连锁店 D超级市场 2.以下哪种经营方式属于无店铺经营？ A专卖店 B工厂的直销中心 C网上商店 D 专业店 三、多项选择题 1.专业店在产品组合方面的特征表现在: A产品组合较深 B产品组合较宽 C产品组合较长 D产品组合较窄 E产品组合较短 2.我国零售业的发展趋势是: A梯次化 B多元化 C均衡化 D融合化 E集中化 3.以下哪种零售业态属于无店铺销售? A电视购物 B邮购 C网上商店 D自动售货机 E电话购物 第十一章 判断题 整体网络营销策划相对单一网络营销策划而言，是指系统的、 大规模的对企业网络营销行为进行统一规划。 企业通过博客进行营销策划时要选定适合的范围和合适的形式。 二、单项选择题 1.以下不属于博客营销主要的表现形式的是： A借用地方博客 B企业自建博客 C博客网站 D企业网站 2.某企业要决定在电视台热播的连续剧中插播广告的次数，这种策划属于时间策划中的哪一种？ A时段策划 B时序策划 C时点策划 D频率策划 多项选择题 网络营销组合策划的内容包括： A产品策略策划 B价格策略策划 C促销策略策划 D营销策略策划 E渠道策略策划 2.网络媒体策划在选用不同网站和不同广告形式时应考虑问题是： A点击率 B应时性 C保存性 D易受性 E效益性 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自