市场营4销专业综合实践环节实施要求.docVIP

云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目” 市场营销专业综合实践环节实施要求 项目 要求 一、市场营销基础实训 形式：学生主要在校内进行实训，在指导教师的指导下，通过对教师所选的典型案例进行评析，以及对营销情景进行模拟演练，掌握市场营销策略的制定，达到提高分析营销问题和解决营销实际问题的实训目的，并能在实践中灵活运用有关理论知识。 实践成果：本实训立足于高职人才培养目标，从市场营销学的 特性出发，强调理论联系实际，以教师为主导、学生为主体的体验式教学法；培养学生动手能力、实践能力与创新精神；调动学生的学习积极性，激发学生的潜能；并在此过程中将课程中相关理论付诸于实践。 通过实训力图做到： 1.巩固、学习市场营销课程中的基本概念、思想、原理、策略等理论知识； 2.建立营销职业意识，学会从企业营销的角度去思考问题，缩短学生适应工作岗位的时间； 3.能将所学理论知识在实践中进行综合运用，把掌握知识与提高技能结合起来，提高分析与解决市场问题的能力。 具体内容：市场营销，应注重学生运用理论知识解决实际问题的能力培养，指导教师不仅要加强对学生实习过程的考核，更要加强对学生实际工作的指导学生同时由指导教师针对每个提出意见，并请全体同学质疑、讨论将实习生活中的所见、所闻、所学、所感记录下来，要求真实详细提出的问题进行及时的解决和答复。实习结束指导教师 二、毕业顶岗实习 形式：介入市场营销相关的业务岗位进行实践。 1、根据学校研究决定采用学生个人联系、分散实习的方法； 2、实习学生在实习期间至少与指导教师联系三次，及时汇报本人实习情况及遇到的问题。 3、毕业实习前安排一次专题讲座，讲述有关实习报告的选题，搜集资料的方法、写作方法等，并明确实习要求和纪律。 4、顶岗实习时间可根据二级学院具体实情进行安排，建议不少于4周。 实践成果：通过促进学生提高对综合知识的运用能力，提高分析问题和解决问题的能力。进一步缩小学生对知识认识上的差距，实现由“理论型”人才向“应用型人才”的转变。培养良好的工作作风，培养学生独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、刻苦钻研、团结友爱、协作互助的良好工作作风 具体内容： （一）实习的基本要求 1、对实习单位的4ps有较全面的了解。 2、听取实习单位有关负责同志和营销部门业务指导人员对企业情况进行讲解、介绍。 3、遵守实习纪律，不无故缺勤，有事向单位请假。 4、爱护实习单位公物。 5、遵守职业道德，妥善使用资料，注意资料的保密性，未经实习单位允许，不许将有关资料公开引用或外传。 6、遵守实习单位的规章制度和作息时间，尊重企业的干部和职工，虚心学习，服从企业工作安排。 7、实习结束时，每个实习生应带回由实习单位负责同志签署意见的《毕业实习鉴定表》，未交回鉴定表的，不予评定实习成绩。 8、实习期间请每个同学注意人身和财物安全。 （二）学生毕业实习主要了解以下内容： 1、实习单位的产品、销售、渠道、促销等方面的特点； 2、明确企业的调研工作地实施细则。 3、关注企业内外营销环境的变化，理解环境对于企业生存和发展的重要性； 4、理解企业市场细分、目标市场选择和市场定位对企业的重要性； 5、通过对购买行为分析的认识，理解营销的主动性，提高顾客的满意度； 6、在实习单位掌握其推销的基本程序和方法； 7、掌握推销洽谈方法； 8、寻找顾客的主要方法； 9、实习单位在处理顾客异议的原则、时机、基本方法的掌握； 10、实习单位如何能做好成交及其后续工作。 （三）考核方式与成绩评定 1、依据毕业实习报告、实习鉴定及实习态度等，由实习指导小组综合评定成绩。 2、实习报告撰写要求 (1)、总体要求：实习报告要层次分明，条理清楚，行文流畅，符合逻辑，文字简练，字数要求在2000字以上。 (2)、实习报告内容要求：主要包括以下四部分内容:企业概况;企业4ps概况及企业在市场调查与预测、决策、计划、控制、分析等方面的具体操作;具体实习内容;实习体会或收获。 (3)、实习报告格式要求：排版打印。一级标题：宋体，4 号字，加粗；二级标题；宋体，小 4 号字，加粗；三级标题：宋体，小 4 号字，加粗；正文：宋体，小 4 号字。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）