市级个企业技术中心申报程序.docVIP

市级企业技术中心申报、认定 受理单位 市经信委 联系电话 办理流程 市级企业技术中心申报、认定： 1、受理； 2、初审； 3、组织专家评审； 4、审批； 5、窗口发放办理结果。 申报材料 1.申报省级认定企业技术中心须提交的材料： （1）按照《安徽省企业技术中心评价指标体系》（以下简称《评价指标》）编写申报材料； （2）提供以下情况：近三年技术开发费支出明细情况；近三年购置的研究开发、检测试验仪器设备情况；近三年完成的新产品、技术创新项目情况；近三年申报及授权的专利证书，国家和省科技奖证书情况；近三年主持和参加制定的标准；近三年损益表、资产负债表及大中型工业企业科技活动统计报表情况。 （3）提供以下文件材料：有关技术中心组建机构设置、人事任用情况的企业文件；有关保证技术中心组织运行、人才使用、经费筹措等方面的企业政策及规章制度；技术中心自身发展规划及近期计划，企业技术创新发展战略。 2.评价材料：评价材料由定性材料、定量材料和证明材料三部分组成。材料按A4幅面装订成册，封面加盖企业公章。 （1）定性材料主要包括以下内容：企业概况及近三年主要经济技术指标；技术创新战略的制定与实施；技术中心建设与运行；企业及技术中心的信息化建设；技术创新人才队伍建设；企业核心能力建设、关键技术自主知识产权情况；研究开发、检测试验条件建设；产学研合作、创新国际化以及对行业和地区的贡献；存在主要问题及下一步发展计划； （2）定量材料统一按《安徽省企业技术中心评价表》格式填写。 （3）证明材料主要涉及以下方面：技术中心技术带头人；技术中心外聘专家；技术中心在省外或境外设立的分支机构；当年技术开发费支出明细；当年购置的研究开发、检测试验仪器设备；当年完成的新产品、技术创新项目；当年申报及授权的专利证书，国家和省科技奖证书；当年主持和参加制定的标准；当年损益表、资产负债表及大中型工业企业科技活动统计报表。 承诺时限 5个工作日上报 收费标准 免费 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客