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- 2017-01-02 发布于湖南
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其中第一页的公式大部分反应了 一个企业整体运营状态。
流动比率=流动资产合计 / 流动负债合计
速动比率=(流动资产合计-存货)/ 流动负债合计
速动比率=(流动资产合计-存货-预付账款-待摊费用)/ 流动负债合计
保守速动比率=0.8(货币资金+短期投资+应收票据+应收账款净额)/ 流动负债
变现比率=现金类流动资产/流动负债×100%
负债流动率=流动资产/负债总额× 100%
资产负债率=(负债总额 / 资产总额)*100%
现金比率=现金类资产/流动负债
现金类资产=速动资产-应收账款
负债与有形资产比率=负债总额/有形净资产
有形净资产=所有者权益-无形资产-递延资产
已获利息倍数=息税前利润 / 利息费用=(利润总额+财务费用)/(财务费用中的利息支出+资本化利息)
通常也可用近似公式:
已获利息倍数=(利润总额+财务费用)/ 财务费用
公式:总资产周转率=销售收入/[(期初资产总额+期末资产总额)/2]
固定资产周转率=销售收入/[(期初固定资产总额+期末固定资产总额)/2]
流动资产周转率=销售收入/[(期初流动资产+期末流动资产)/2]
应收账款周转率=赊销收入/[(期初应收账款+期末应收账款)/2]
赊销收入=销售收入-现销收入-销售退回-销售折扣
存货周转率=销售成本/存货平均余额
净资产收益率=净利润/ 净资产平均余额=净利润/ [(期初所有者权益合计+期末所有者权益合计)/2]*100%
总资产收益率=息税前利润/ 资产平均余额=[(利润总额+利息费用)/[(期初资产总额+期末资产总额)/2]*100%
成本费用利润率=(利润总额/成本费用总额)*100%
销售利润率=利润总额/销售收入净额
销售净利润率=税后净利润/销售收入净额
销售毛利率=销售毛利/销售收入净额 =(销售收入净额-销售成本)/销售收入净额
销售(营业)增长率 =本年销售(营业)增长额/上年销售(营业)总额*100%
资本积累率=本年所有者权益增长额/年初所有者权益*100%
资本保值增值率=期末所有者权益/期初所有者权益*100%
股本比重=股本(注册资金)/股东权益总额该指标用来反映企业扩展能力的大校2.
固定资产比重=固定资产总额/资产总额
利润保留率=(税后利润-应发股利)/税后利润
再投资率=(税后利润-应付利润)/股东权益
财务报表分析的意义: 有助于报表使用者评价企业财务状况和经营业绩有助于报表使用者评价合理的进行投资决策有助于报表使用者评价评价和预测未来的现金流。
财务报表分析需要的资料:报表、报表注释、财务情况说明书 注册会计师审计报告其它有关资料
财务报表分析的方法:
趋势分析法、比率分析法、因素替代法
趋势分析法分为横向比较法、纵向比较法
比率分析法分为构成比率、相关比率、效率比率“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切
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