年度最佳商界领袖评选标准数及表格.docVIP

2010年度最佳商界领袖评选标准及表格 一、评选标准： 在所属行业拥有绝对的话语权，对行业发展有着重要的贡献； 在决策力、影响力、凝聚力、前瞻性等方面有着突出的表现； 在企业文化和品牌传播中发挥了积极作用，对企业社会影响力有着较大的提升； 具有良好的商业道德、优秀的个人品质以及公认的领袖气质； 长期积极参与社会公益事业，并主动承担社会责任； 企业在行业中占据领导地位，对行业发展有着积极的推动作用； 企业具有可持续的商业模式、卓越的创新能力、优良的企业文化和良好的发展前景； 企业及个人具有高度的社会责任感和良好的公众形象。 二、评选流程 19家主流商业媒体主编根据社会责任、影响力、关注度、公益事业等重要指标，推出本年度最佳商界领袖候选人名单； 39位学术界、行业协会、企业界和媒体界等权威人士组成专家组委会，对候选人进行打分； 将候选名单通过活动官方网站进行公示，请公众根据评选标准投票； 最后分数统计：专家委员会的意见占50%，公众的意见占50%； 根据最后统计结果在成长中国年会上公布“2010年度最佳商界领袖”并颁发奖杯，同时邀请参加成长中国年会担任主要议题的演讲嘉宾。 三、历届获奖企业家部分名单 海尔集团董事局主席 张瑞敏 联想控股集团董事局主席 柳传志 中国移动通信集团公司总裁 王建宙 招商银行董事长 马蔚华 中粮集团董事长 宁高宁 阿里巴巴集团董事会主席 马　云 腾讯集团董事局主席 马化腾 格兰仕集团执行总裁 梁昭贤 万通地产董事长 冯 仑 伊利集团董事长 潘 刚 新东方教育集团董事长 俞敏洪 华旗资讯集团总裁 冯 军 江苏黄埔投资集团董事长 陈光标 雷士照明董事长 吴长江 　 2010年度最佳商界领袖 参　评　表 参评人姓名 参评奖项 □ 2010年度最佳商界领袖 联系电话 手 机 电子邮箱 公司名称 创办时间 注册资金（万元） 企业性质 09年营业额 地 址 邮 　编 联系人 职　务 联系电话 手 机 传　真 电子邮箱 参评人概述 （含企业所创立的管理理念与模式、建立或改变的行业标准） 所受到的奖励 或荣誉 兹证实： 本企业所报数据均真实可靠，并对其真实性负责。 （参评企业盖章） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受