庐江中学实验初中结对帮扶工作实施方p案.docVIP

庐江中学实验初中结对帮扶工作实施方案 根据庐江县教育局《关于义务教育学校“结对帮扶”行动工作的通知》精神，为加强城乡教育交流，促进兄弟学校共同发展，特制订本方案。?? 一、结对学校：柯坦镇初中，罗河镇初中。?? 二、目的意义?? 1、开展结对帮扶活动是贯彻落实中央关于建设社会主义新农村的重大战略部署，整合城乡教育资源，促进城乡教育协调发展的重要措施。?? 2、充分利用学校现有教育资源，提高农村学校办学水平，进一步缩小城乡学校教育的差距，促进基础教育均衡发展。?? 3、通过我校与结对学校的互动，激活三校的内部管理机制，优化教育资源配置，带动新课程改革和教育内需，提高教师的专业水平。?? 三、主要内容? ?1、加强领导。建立稳定的互访交流机制，根据工作需要，随时调整帮扶工作重点和实施方案，保证帮扶工作顺利开展，每学期开学初校领导班子和结对学校开展两次以上有关学校管理经验交流。外出观摩学习也邀请结队学校同行。设立专项资金，确保帮扶工作落到实处，取得实效。 2、加强交流。每年组织两次优秀教师送教活动或参与结对学校听课、评课活动，把先进的教学理念和教学方法传送给农村学校，本学期拟在四月份分别去两校各活动一次，下学期此类活动时间为十月份。举办“教学开放日”时邀请结对学校派出教师来我校观摩研讨。?? 3、专题研讨。每年确定一至二个教改科研课题进行交流切磋。?? 4、资源共享。充分利用教育网、远程教育等手段，达成备课、课堂教学等优质资源共享。进行学科联考，如毕业月考等，统一试卷，统一时间，一同分析，共同研究提高教育质量措施。学校开展大型教研活动，如本学期开展“班主任论坛”，请结对学校参加。?? 5、教师培训。充分发挥学校的省市优秀教师、学科带头人作用，采取与农村学校青年教师结对等方式，提高农村教师素质，同时结对学校可派出优秀教师来我校挂科任教。学校若有外请专家讲座等培养活动，邀请结对学校派员参加。? ?6、支教活动。根据农村学校缺乏的学科教师，选派若干名政治思想好、业务能力强、有一定教学经验且没有农村教学经历的教师、男未满45周岁、女未满40周岁的中青年教师到农村支教，此项工作自下学期开始进行。??四、主要工作及活动安排表（2012-2013学年度第一学期） 时间 活动具体内容 组织单位 活动地点 2月 1、制订结对帮扶工作计划 2、交流互访 三校 三校 3月 专家报告 实验初中 实验初中 4月 1、九年级联考 2、送教下乡 实验初中 三校 5月 班主任经验交流 实验初中 实验初中 6月 阶段结对工作总结 三校 三校 庐江中学实验初中 2013年2月“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个