店长职场的五项与企业文化.docxVIP

店长职场的五项第一节企业文化的概念店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的营运业绩，为顾客提供良好的服务，还在于如何领导、布置店铺各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解，把握和弘扬本企业的企业文化，最大限度地激发员工的积极性的创造性，从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，而且使自己成为一名企业最基层的执行者和捍卫者，乃至缔造者，最大可能地为企业集体和长远利益服务。一、企业文化的内涵企业文化通常指企业员工所共同持有的理念和期盼，这些理念和期盼能够有效地塑造企业里个人以及小组的行为举止，是日积月累形成的一种企业个性，包括企业的信仰、观念和价值观、态度、工作方式、工作氛围、工作行为，是企业员工的共识，是企业员工的办事方法。具体定义为：（1）企业员工所共有的观念、价值观以及行为等外在表现形式。（2）由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的方法）构成的管理氛围。（3）由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围。（4）书面和非书面形式的标准和程序。企业文化不能简单地从企业CI手册、宣传资料、出版物去了解获知，而是应从店铺的实际的经营管理活动中进行观察、分析并注意从一些细节。如会议总结、奖励活动中去细心体会。企业文化的特性：1、特异性（也意味着多样性）。没有两个完全相同的企业文化。因为企业文化产生的土壤是本企业的人和本企业的内外环境，不同的企业这两者都不同。从这个