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抓好思想政治工作 确保安全生产 思想政治工作解决人的思想问题，通过卓有成效的思想政治工作，可以使每个人都筑起安全生产的思想防线，树立“安全第一”的意识，提升自我保护能力，把思想政治工作与安全生产工作结合起来，充分发挥思想政治工作的政治优势、宣传优势、渗透优势和创新优势，能够促进安全生产的顺利进行。所以，做好安全生产工作中的思想政治工作是极为重要的。 1、以思想政治工作促进安全生产理念的树立 煤矿企业的思想政治工作一定要把树立正确的安全理念作为重中之重。一要树立“以人为本”的安全生产理念。安全生产的核心是对人的管理，因此要把重视人的生命放在第一位，充分发挥员工的安全主体作用，教育员工珍惜生命，善待自己。二要树立“安全发展”的科学发展理念，“安全发展”的本质，就是要把发展建立在安全保障能力不断增强、安全生产状况持续改善、员工生命安全和身体健康得到切实保障的基础上。三要树立“安全就是效益”的价值理念，安全既是企业发展的基础，更是经济效益的基础。只有生产安全了，才能减少事故带来的经济、信誉损失，企业才可以获得更大的经济效益和社会效益。 2、以思想政治工作的宣传优势促进安全生产氛围的形成。 抓好安全生产工作的一项重要任务就是要营造安全氛围。如果安全氛围好，就能够感染人、鼓舞人、约束人，并直接影响企业的日常安全管理和员工的安全行为。一要利用思想政治工作宣传阵地开展多种形式的安全生产宣传教育，如利用标语、宣传栏、网络等开展安全知识教育，组织座谈会、专题讨论等进行典型案例分析。二要借助思想政治工作的方法途径营造安全文化氛围，把企业经营运作中的一些典型事例和经验教训编写成安全案例教材。供大家学习借鉴；或以安全为主线，以征文、演讲比赛、知识测验等为载体开展群众性的活动。三要利用工会、团组织开展思想政治工作，如发动工会组织在员工中开展安全生产劳动竞赛、百日安全无事故、安全生产月、我为企业安全献计策等活动，形成“人人讲安全、事事讲安全”的良好风气。 3、以思想政治工作的渗透优势促进安全生产素质的提高。 对于企业安全生产中的思想政治工作，我们要学会弹钢琴，突出主旋律。一要因人施教，对企业领导层，要通过思想政治工作，使他们树立科学发展观，统筹协调处理好安全与企业效益、安全与企业发展的关系，使他们明确思路，把安全生产与经营发展等各项工作同步规划，同步部署，同步推进，协调发展；对专职安全监管人员和职能部门，通过思想政治工作，使他们认清责任，加强对企业安全生产措施、安全生产责任、安全生产设施、设备等环节的监管；对一线岗位操作人员，思想政治工作的重点要放在让他们自觉履行岗位职责和遵守各项操作规程上，提高他们的安全防范意识和安全素质，使他们具备必要的安全生产知识和操作技能。二要预防为主。思想政治工作必须增强预见性，掌握主动性，要经常分析员工思想状况，及时掌握员工思想动态，准确预测可能出现的各种不安全因素，把各种不安全因素消灭在萌芽状态，把不利于安全生产的现象解决在发生之前。 4、以思想政治工作的创新优势促进安全生产活动的深入。 安全生产中的思想政治工作必须不断创新方式方法。一要提高认识，要把对安全生产工作的认识提高到一个新高度，站在维护员工跟班利益、维护企业发展大局的高度开展安全生产。二要虚功实做，既要讲道理，也要办实事，要重视思想层面与实际工作相结合，要重视解决隐患，增加安全投入，把思想政治工作与推行现代安全技术、追求生产过程本质安全化相结合，与改善工作环境、切实保障员工在劳动生产过程中的安全和健康相结合，与帮助员工解决实际问题相结合。三要重心下移，员工是执行安全规程和各项规章制度的主体，要把安全生产中的思想政治工作重心放到基层，放到一线，千方百计提高一线人员的安全素质，突出班组在安全管理中的主体地位，促进安全生产。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬