执行力于培训方案.docVIP

执行力培训方案 一、培训背景： - 为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”？如何通过“制度执行力”解决这对基本矛盾？ - 为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？如何贯彻“认真第一，聪明第二”的执行理念？ - 为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？如何开发“结果第一，理由第二”的执行型人才？ - 为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？ 二、培训安排： 序号 阶段性 培训形式 对象 培训教材 时间 责任部门 1 第一阶段 视频教材学习 全员 余世维《赢在执行》 8月、9月 综合管理部 2 第二阶段 培训感想 员工 8月、9月 各部门 3 第三阶段 培训总结及 效果反馈 全员 10月份 综合管理部 三、培训内容： （一）视频学习：余世维《赢在执行》 主讲人：余世维博士 美国诺瓦大学公共决策博士、哈佛大学企业管理博士后研究、牛津大学国际经济博士后研究。 曾任：日本航空公司中国台湾地区副总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国）总经理、美国富顿集团中国总经理等职位。 现任：名仕领袖学院院长、名仕硕学管理顾问有限公司总经理、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长。 余世维博士的管理课程“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具与技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。 课程内容大纲： 一、执行力——如何完成任务的学问 执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务 01 案例 平安保险董事长马明哲/伊利集团董事长郑俊怀 02 分析你如何检查部属的执行力 二、执行力马上执行 执行力的三个核心——人员流程、战略流程、运营流程 01 案例 华润集团总裁宁高宁/上海申沃执行副总干频 02 分析《致加西亚的信》一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他 三、执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务 国内企业家在“人员流程”上的缺失 （a）不具备挑选人才的能力 （b）缺乏对人才的信任 （c）不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉） 01 案例 上海波特曼丽嘉酒店副总裁狄高志/招聘网CEO刘浩 02 分析 你如何挑选有执行力的人？ 有执行力的人的特色：自动、自发、注意细节、诚信、负责、善于分析、判断、应变、乐于学习、求知、具有创意韧性——对工作投入、人际关系（团队精神）良好、求胜欲望强烈 四、决策的首要问题不在速度，而在只否可行和是否有方法 （a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化 （b）员工等待老板自己发现错误 01 案例 温州民企的特质/长虹与华为的ERP经验 02 分析执行力不佳的8个原因 五、我们更需要一个执行型的企业领导人─他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队 01 案例 英特尔公司总裁/大众影视文化广告公司副总吴佳/华硕电脑副董事长童子贤 02 分析执行型领导者要做的7件事 1 了解你的企业和员工 2 坚持以事实为基础 3 树立明确的目标和实现目标的先后顺序 4 跟进 5 对执行者进行奖励 6 提高员工的能力和素质 7 了解你自己 六、执行——一步一个脚印 补充：“科学的程序”是执行的保障 （二） 培训方式 分阶段学习：按照光盘的课节内容分五次培训。 （三）培训感想 每次培训结束，各部门组织培训感想分享，提报一篇优秀感想到综合管理部。 （四）培训总结及效果反馈 整个培训结束后，进行整体培训总结及效果反馈。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出